個人事業主をしております。 主に海外から仕入れた商品を日本で売るような業務内容です。

Question

個人事業主をしております。

主に海外から仕入れた商品を日本で売るような業務内容です。ここ最近、数名の方とトラブルがありTwitter経由の取引のため、すぐに書き込みをされ悪い噂を流され、フォロワー同士で私の悪口を言い始めました。

その後どんどんショップの評判が悪くなり、最近は赤字です。
消費者は自分が悪くても自分の悪い部分は見せずに会話を平気で晒し、味方を作ろうとします。
どうしたらいいのでしょうか…ムカつくことがあっても反論せずに平謝りしておけば相手も気が済むんですか？

親に相談すると、あんたはまだ若い(20歳)から相手が理不尽なこと言ったり嫌な言い方してきたらムカついて反論気味の返答しちゃうけど、社会人は自分が悪くないって思ってもその場を丸く収めるために平謝りするんだよ。と言われました。
仕事ってそういうもんなんですかね？

平謝りしたところでいい気になって、Twitterで悪口書かれまくるのがオチかと思ってます…

Answer 1

丸く収めるために平謝りするーーは少々違うと思います。
それだと悪くないのに謝ることになっちゃいませんかね。
こちらが悪かったなら平謝りでしょうが、トラブルの原因は何でしょう。
相手が不快な思いをしたことに対して、申し訳ない気持ちをあらわしますが
悪くないのに謝っちゃ駄目だと思います。出るとこ出た時、負けちゃいそう。
不快な思いしたことには「申し訳ございません」と言って
怒りを鎮めて貰い、もし相手の勘違いであればそれを説明するなり
こちらの言い分を伝える。仕事っていうか、コミュニケーションて
そういうもんだと思います。