仕事の悩みです。

Question

仕事の悩みです。販売業に就いてます。自分の主な仕事内容は、発注、雑用、手が足りないときの接客応対です。ここからが悩みですが、今までより売り上げるために接客応対に指定されたアクションを付けて、カウントを入れていく仕組になりました。アクションには時間と手間がかかるため、混雑時は来客数を回す事が難しくなります。
私の仕事内容はとにかく手の足りない所、回らない所をフォローする役割だったので、大分矛盾を感じます。 カウントは見て見ぬふりするのも有りか、現場の状況と自分にはキャパオーバーだと素直に伝えるべきか悩みます。

Answer 1

こっちは一生懸命働いてるだけなのに、そういう変化は辛いですよね。
そんな中で、まわりを支えながらよくやっていて本当にえらいなと思います。お店にとって、とても助かる人財だと思います。

しかし、本社の指示は鶴の一声です。
接客のカウントとアクションと言われたなら、販売員は、盲信的な信者のように、それに従わねばなりません。
とはいえ本社の言うこともコロコロ変わるので、かなりアホみたいな信者にはなりますが。。。(笑)

店長は、本社の意向をいかに部下におろすかが、求められる役割のため、質問者さんのことを庇いきれないでしょう。

要するに、今は裏方やフォローをいかに頑張っても、本社は数字だけ見て、モチベーションの低い社員と判断します。そうなると、店長もそうせざる得ないということです。
そうなる前に早めにキャパオーバーであることを伝える必要がありますよ。そしてカウント数に貢献するべきです。

色々ありますが、やりがいはある仕事です。
あまり無理はせず、何より腐らず、楽しく励んでくださいね！