カスタマーサポートの電話対応でプライベートスマホを使わせる事について。 会社の電話にかかってくるので子機で取るしか…

Question

カスタマーサポートの電話対応でプライベートスマホを使わせる事について。

会社の電話にかかってくるので子機で取るしか無く、そうすると片手が塞がるのでパソコン入力がしづらいですそれを見兼ねた上司が、Amazonコネクトを導入してスマホで受電できるようになったら楽？と聞いてきました

確かにAmazonコネクトだと電話機は使わないのですが、何故スマホなのか？！とモヤモヤしています

スマホでAmazonコネクトにログインすることになるのですが、そもそも自分のプライベートスマホだし、どうせシステムを使うなら会社のパソコンで良く無い？！と思います

自分の番号が使われるわけではないですが、なんと言うのでしょう…

スマホを仕事に使わされる感じが凄い嫌で、会社に嫌悪感すら抱いてしまいます

物凄い嫌だしおかしいと思うので、スマホの利用は断ってもいいですか？

Answer 1

お気持ちはよくわかります。確かに自分のプライベートスマホを仕事に使われるのは、とても嫌な気分になりますよね。しかも、会社の電話に出るための手段ということで、更にストレスも多いでしょう。

ただ、上司が提案したAmazonコネクトは、スマホで受電するためのシステムで、自分のプライベート番号が使われるわけではありません。プライバシーに関する心配は無用です。また、パソコンではなく、スマホを使うことで、より自由に仕事をすることができるかもしれません。

もちろん、会社によってはスマホでの利用が禁止されている場合もあるので、まずは会社の規定を確認することをおすすめします。それでも、仕事にプライベートのものを使うことに抵抗がある場合は、上司に相談して別の対策を探ることもできます。

最終的には、自分がストレスを感じない方法で仕事をすることが大切です。だからこそ、嫌悪感があるのであれば、素直に上司に相談してみましょう。きっと、一緒に解決策を見つけてくれるはずです。