郵便局で働いている方に質問です。 現在郵便局の窓口で働いているのですが、入って3ヶ月経つ今、郵便担当の人手が少ない為バ…

Question

郵便局で働いている方に質問です。

現在郵便局の窓口で働いているのですが、入って3ヶ月経つ今、郵便担当の人手が少ない為バタバタしている状況です。来月からベテランの先輩方が退職されたり移動される為、郵便の窓口が私と30代の新人さんの2人になるのですが、正直責任が重くて不安がいっぱいです、、。

今先輩がいるうちにできることで分からないことや覚えれることは聞いておいて必死に覚えこんではいるのですが、皆さんは入社してどのくらいの期間で独り立ちできるようになられたのか教えて頂ければ幸いです。

局長さんも郵便窓口を手伝う予定ではあるのですが、分からないことは他の社員さんに聞くのではなく3ヶ月の私に聞いて来られるくらいあやふやな状態で、土日のシフトの時きちんと業務がこなせるか不安です。

まだ他の郵便局で働いたことがないので自分の局の様子しか分からないのですが、局長さんは基本窓口業務は行わない方なんでしょうか、、？

人数が少ない中でシフトを回さないと行けないのですが、土日出勤出来る方が中々いないため私と局長さんのシフトの回数が増える分、プレッシャーが大きくて怖いです、、。

Answer 1

質問内容的に単マネ局か商業施設に入っているエリア局でしょうか？
どちらにせよ忙しい局ならその人員は大変そうですね。

私はエリマネしか経験がないので郵便と言っても内容証明は取り扱ったことがないので参考になるかわかりませんが、忙しかったこともあり半年くらいで一通り覚えました。

局長に関しては単マネの局長は窓口の仕事をやったことのない人が多いです。逆にエリア局の場合（2名局は得意に）局長が窓口に出ないと回らないため窓口に出る局長も多いです。ただ部外からきた新任局長や、高齢や役職を持っている局長は現在の端末機や商品を知らない人がいるため窓口戦力にはならない方が多いです。

結局今回の場合、人を増やしてもらうしか方法がない気がします。自局に出勤できる社員がいないのなら、他局から兼務に来てもらうとかの対応するなどは相談できなそうですか？