はじめまして。 私はアパレル業界で販売員の仕事をしています。 ただ仕事内容としては割と特殊なもの（オーダーメイド）な…

Question

はじめまして。
私はアパレル業界で販売員の仕事をしています。
ただ仕事内容としては割と特殊なもの（オーダーメイド）なのでかなり大変ですが、毎日一生懸命働いてます。つい先日の事なのですが、お客様から商品の返品・支払い料金の返金の対応を受けました。私のいる業界では割と起こる事案なのですが、会社のオーナーから「ペナルティとして返金する分の金額を自己負担してもらうから、給料から天引きにしておくね」と言われました。私のせいで返品や返金の対応になってしまったことは事実ですので、受け入れるしかないと思ってましたが、返金する金額も金額なので今後も同じような状況になった場合、今回の件と同様に天引きされるのかと思うと恐怖と不安でまともに仕事に手がつけられそうにありません。
調べたところ、給料から天引きというものは労働基準法違反？になるといったものを見かけましたが、実際のところはどうなのでしょうか？
ペナルティで給料から天引きされるということは、他の業界や職種でも有り得ることなのでしょうか？
拙い文章で申し訳ございませんが、お答え頂けますと幸いです。

Answer 1

初めまして、アパレル業界で仕事をしています。

クレームに対して、返金を自己負担するというのは会社としては非常に問題だと思います。アパレルで生産に携わってましたが、様々なトラブルを経験し、もちろんＢ品となって得意先から返品・返金も経験があります。

そのすべてを個人負担していては、生活もままならなくなりますし会社組織に所属している意味もないのでは？と思ってしまいます。

一度それが通ってしまうと、今後も仕事で同じような処分がされると考えると非常に怖いですね。

まずは会社内で相談できる人がいれば相談されるか、少しハードル高いですが労働基準監督署や弁護士に相談されるのがいいかと思います。

労働基準法第24条でも、給料は全額払いが原則で税金や社会保険料など以外の給料の天引きは認められておらず法律違反になります。