ワクチンコールセンターで、働いた事ある方いますか？ 私は、長年、電話交換手として働いてきて、パソコンではなく、電話交換…

Question

ワクチンコールセンターで、働いた事ある方いますか？
私は、長年、電話交換手として働いてきて、パソコンではなく、電話交換台を使用して各部署につないでいたので、パソコンの入力は、ゆっくりレベルです。市からの依頼なので、研修はしっかりあるらしいのですが、電話対応しながらの、パソコン入力は自分にできるか、不安だったりします。

Answer 1

ワクチンコールセンターの予約受付、問い合わせ対応かな？短期で行ったことあります。内容は難しくないですが、忙しい時は、ひとり当たり1日100件ぐらい電話対応をしていました。

パソコン入力は接種券番号、電話番号ぐらいでした。紙に記録を書くのも簡素化されているので聞いたことをちょっと書くぐらいでした。そちらのコールセンターのシステムはわかりませんが。

パソコン入力より電話の数が多かったのでのどが疲れました。ピーク越えるとひまでした。