事務職歴3年目の電話対応について 新卒で入社し、3年目になるのですが未だに電話の第一声、社名を噛んでしまいます。

Question

事務職歴3年目の電話対応について

新卒で入社し、3年目になるのですが未だに電話の第一声、社名を噛んでしまいます。そもそも私自身滑舌が悪く、社名も○○○○システムロジスティクスのようにカタカナが多く、最近はほぼ毎回つっかえてしまいます、、

前まではなんとか言えてましたがある時盛大に噛んでそこから怖くなり声も小さくなり、噛んでしまうようになりました、、
その後の対応は大丈夫なのですがどうしても社名だけが言えません。

真剣に悩んでいます、、
周りの人からもなんて思われているのか不安で仕方ありません。

恥ずかしすぎてもう電話に出たくないと思うばかりです(T . T)

Answer 1

慣れの問題ですから、練習しましょう。他の人は練習しないでしょうから、数週間後は社内で一番上手になります、頑張って下さい。

Answer 2

特定の言葉が苦手なら、練習で慣れると思いますよ。
とはいえ一日の中で社名を繰り返し唱える時間なんてそんな頻繁に作れないでしょうから、お風呂に入っているときに練習するのが一番いいですね。
練習方法としては
①まずゆっくり言ってみる
②次にブレス。全体をいくつか区切ってみて、言いやすい区切りを探す
です。

特に②が結構大事です。
長い名前や単語の羅列は、必ず苦手（言いにくい）ポイントとなる箇所があります。例えば有名な「東京特許許可局」だと、大抵の人は難しいのは「許可局」のところ、もっといえば”きょかきょ”のところです。逆に言えば東京特許までは言えるので、「とうきょうとっきょ」までは普通に言い、「きょかきょ」の部分だけ一言一言区切るように意識して言って、最後に「きょく」を付ければ通り抜けられます。

あなたにとって全体の中での詰まりやすい箇所が分かれば、そこだけ気を付ければいいわけですから比較的楽に言えるようになると思います。
あと全体的な滑舌については、やはりお風呂の中で「あいうえおかきくけこ」と五十音を超早口で唱えることですね。小声でいいですが、なるべくはっきり言うことと、口の形を意識することが大事です。

Answer 3

fun*****さんに賛成。
慌てて早口でやろうとするからトチるんで‥‥ 。どうせ訳の分からない社名なんですから、上司にしゃべらせてみたら面白い結果になりますよ。

Answer 4

練習したらいかがですか..。