鉄道会社でお仕事をされている方にお聞きしたいです。 ・１日の仕事の流れ ・必要な能力 ・注意するべき点 …

Question

鉄道会社でお仕事をされている方にお聞きしたいです。

・１日の仕事の流れ
・必要な能力
・注意するべき点

どれかひとつでも大丈夫なので教えて頂けたら嬉しいです。鉄道会社 就職 高卒 JR

Answer 1

某鉄道会社で働いている現役駅員です。
・1日の仕事の流れ
出札業務
出勤→点呼、引継ぎ、券売機締め切り、出札窓口、次勤務の人に引継→退勤
（まだ出札業務に携わっていないので、知っている限り）
改札業務
出勤→引継ぎ、改札、精算、案内放送→退勤（泊まりの場合、明日の準備、仮眠、始発までに改札などの準備、次勤務の人に引継→退勤）
・必要な能力
コミュニケーション能力、冷静に物事を考える（特に異常時）、応急処置、チームワーク、責任感です。
・注意するべき点
①車いす対応など体が不自由な人などは乗る駅から降りる駅に連絡をしたりと乗車前乗車後連絡を徹底しなければ最悪の場合トラブルにも発展するので責任感は重要です。
②忘れ物を扱う際にお財布や現金などは落とし物として預かった場合はすぐにポケットなどに入れないですぐに手続きをすることです。

Answer 2

1日の仕事の流れは、駅員の場合は以下のようなイメージです。
- 出勤、業務引継ぎ
- 駅構内やホーム巡回、清掃、トイレ清掃、駅施設点検
- 列車の車掌業務（車内アナウンス、乗務員業務）
- 券売機や改札機の点検、整備、トラブル対応
- 乗客対応、問い合わせ対応、案内業務
- 業務報告、交代引継ぎ
必要な能力としては、コミュニケーション能力、問題解決能力、応急処置能力、正確性、責任感、チームワークなどが求められます。また、駅員の場合は、駅構内での安全確保や列車運行に関するルールや法令の知識も必要です。
注意するべき点としては、鉄道会社は24時間365日稼働しているため、シフト勤務や夜勤、休日勤務があること、天候や災害による運行規制、遅延、キャンセルが起こる可能性があること、また、安全確保には細心の注意が必要であることなどが挙げられます。