飲食店でアルバイトをしているのですが、クレームを書かれました。 お料理を出す順番が、後に頼んだ人が先に来てしまってその…

Question

飲食店でアルバイトをしているのですが、クレームを書かれました。
お料理を出す順番が、後に頼んだ人が先に来てしまってその時の対応がダメだったようです。その時は、順番前後してすみませんと言い2番目に注文をお伺いした人の方に料理を出しました。
(ビルの中にあり、客席があるフロアにキッチンがないためリフトを使ってお料理をおろしています。)
1番目の方にオーダー通ってますか？順番が前後してるのでと聞かれたので、確認しました。
すぐ降りてくることがわかったので、1分以内にお出しできるのでもうしばらくお待ちください、すみませんと言いました。
この対応は良くないですか？
同じ料理を頼んだのにも関わらず、後の人が先に出るのはおかしいということはわかりますが、この時は違うお料理でした。
食べ方なども全て他の方と同じように説明したにも関わらず、わざわざ他のフロアの人に聞いて私が説明していないように話されていたそうです。
口コミにも嘘も含めて書かれていました。
店長に少し指摘されてその時は受け入れましたが、後々口コミを確認すると順番が前後したこと以外嘘だったので、すごく腹が立ってます。
でも、後になってやっても言い訳にしかならないのでモヤモヤしてます。

Answer 1

出会い頭の交通事故と思って諦めるしか無い。

そりゃお客さんは怒るだろうし、あなたの対応も間違っていない。
接客業というのは、自分が悪くないのに怒られて謝罪しなきゃいけないことは多くあります。

クレームを通すために嘘ばかり言うお客さんも珍しくありません。

忘れましょう。

Answer 2

やらかした側とやられた側で「起きた出来事の見え方」が違うのは当たり前です。

そもそも、クレームくらわなくてすむクオリティで仕事しましょう。

Answer 3

そうだね。今更なにを言った所で無駄だから忘れて仕事に励んだ方が良いよ。