会社で上手くやっていく方法について 私は脱毛サロンで働いております。諸事情で一定期間別の仕事をしており、来週から店舗に…

Question

会社で上手くやっていく方法について

私は脱毛サロンで働いております。諸事情で一定期間別の仕事をしており、来週から店舗に戻ります。今まで店舗にいた時は責任者だったので、いかにお客様を幸せにするか、いかにスタッフが働きやすいかを意識して、結果スタッフが頑張って売上を取ってくれるようになりました。ただ自身は接客でお客様から信頼を得ていましたが、たまに売上を作る程度の店舗には貢献しない人材でした。

そして来週からは責任者からは外れているため、下で上手く働けたらと思いますがその分売上も頑張らないとと思いつつ上手く行くかも不安です。

そこで質問です。
スタッフからもお客様からも好評を得られるように上手く立ち回れるようにするにはどんな感じでいれば良いでしょうか？詳しい方アドバイスよろしくお願いします。

Answer 1

あなたが責任者だった時に、頑張ってくれているなと思ったスタッフを思い出しては如何でしょうか？
誰かスタッフ個人でなくても、良いと思ったスタッフの言動を思い出せば、これからどうすれば良いかが見えてくると思います。

また逆説的な発想でいえば、お客様からのクレームや苦言を思い出してそれらを行わない、予防するためにどうすれば良いかを考えるのも良い方法です。

恐らくあなたは既に出来ていると思いますが、誰にでも明るくはっきりと挨拶や対応ができていれば大丈夫だと思いますけどね。