コンビニバイトしてます。 まだ入って1ヶ月とかで夜勤しました。

Question

コンビニバイトしてます。
まだ入って1ヶ月とかで夜勤しました。意味わからないお客様がいてプリペイドのQUOカード入れた後に現金で支払いしたいと言われました。でもプリペイド一度機械に入れると指定取消とか会計中止のボタンなに押してもエラーでるんです。で後からプリペイドは一度入れると現金でしか返金出来なくて、その時は新人であまり分かってなくて、、、と謝りました。なので違うレジで現金でお支払いして貰いました。けどそのQUOカード一度入れたレジは会計済まさないと元の画面に戻らなくてそのまま会計しました。でもお客様帰っているのでQUOカードで支払いしてないのに気づいていません。
返金処理してもQUOカードにはお金は戻らないそうです。後から店長にしっかり怒られました。いきなりこんな高難易度なお客様が来てもついていけないです。ぼくは仕事できない方の人間なのでしょうか？一度ミスしたのでもう二度と同じミスはないと思いますが、自分は仕事できない、将来心配だなと落ち込みます。

Answer 1

仕事が出来ないのとは違うと思います。仕事が出来ない人は、自分が仕事が出来ないという心配もしないので今回のようなケースでもお客さんが悪いといように考えます。イレギュラーなことやトラブルの対応は実際経験で学んで行くしかないので頑張って下さい。
そもそも新人で１人だったんですか、それが問題です。