道案内について 接客業の方に質問です。 お客様の中には、類似店に行こうとして間違えていらした方、単に道に迷って案…

Question

道案内について

接客業の方に質問です。
お客様の中には、類似店に行こうとして間違えていらした方、単に道に迷って案内を頼んでくる方もいらっしゃると思います。（実際よく目にします）そんなとき、どのように案内していますか？

というのも、これから接客業で働きたいと考えているものの、自分は昔から道案内が下手だからです。
また、お客様の理解力にも程度があるので、正確に伝えたとしてもそれを受け取ってもらえるか疑問です。

できれば地図を渡したいです。
観光地であればその地域のフリーペーパーの地図などもあると思いますが、
そうでない地域の場合はどうするか。
グーグルマップやゼンリンだと権利の問題もあるだろうしなあ、などと考えています。

実際どう対応されているのかアイデアをお聞きしたいです。お気軽にご回答ください(_ _)

補足

もちろん、地図アプリを使えば解決するじゃん！と思うものの、
よく道に迷う知人に聞いたところ「アプリだとよく分からない…」そうなので、結局対話によるコミュニケーションでしか理解できない方もいるのかな、という印象です。

Answer 1

大事なのは「こんな時はこうします」を決めるのではなく、その時その時目の前の人（お客に限らず）にベストな方法を見つけて実践することです。

Answer 2

お店が混んでる時ではなく
空いてる時に来たお客様の対処ということで
よろしいですね？
（混んでる時は対応できないので）

あなた様はお店の接客業務が仕事で
お店があなた様に報酬を支払います
売上からです
ですので類似店への案内はしないでください

『お店をお間違えですね...
でもうちの店も美味しいですよ^^
今すぐお席案内できますがいかがでしょうか？』

でいいです。自分のお店に来てもらうような
案内を^^

交番に行くように言うのが一番！

あとはコンビニに行ってもらって
ください
コンビニには地図がありますので
カウンターで道を聞くと大抵の店員は
教えてくれます
ただし、空いてる時のみの対応になります
アルバイトの業務に道案内は無いので