事務員がクレーム対応を押し付けてくることに納得が行きません 自分が担当している企業に対するクレームの対応を、ペアの事務…

Question

事務員がクレーム対応を押し付けてくることに納得が行きません

自分が担当している企業に対するクレームの対応を、ペアの事務員が対応していたのですが、長々としたクレームだったようで嫌気がさしたのか、
折返しは上席から対応すると伝えたので後はよろしく、と押し付けられました

私は彼女の上席でもなく、ましてや彼女の方が20も上の大先輩です

そして、私は営業で外出することも多く、働いている会社ではそのような事情から、中にいる事務員が基本的に対応をしています

商品に関わることや、営業活動に関わる案件は引き継ぐこともあるのですが…

何というか、クレーム対応をすること自体は、仕事ですし構わないのですが

私は押し付けられた彼女より年次が低いので給料も低く上席でもなく、彼女が出来る限りの対応をしたわけでもないのに、仕事をほっぽり出して押し付けてきたその精神が気に食わないです。

皆さんならどうしますか？
そんな人はほっておいて粛々とクレーム対応をして何事もなかったように仕事に戻りますか？

Answer 1

それが上司や先輩の特権なのでは？部下や後輩に押し付ける。でも成果は奪う。
私は猿蟹合戦の蟹にされたことがありますよ。
新卒で入社したら、前任者がぐじゃぐじゃにしていって逃げて辞めて行った仕事をいきなり押し付けられて引継ぎも無かったなかで「いつになったら成果がでるんだ！」と怒られても何とかうまく回るようにしたら「その仕事はあいつらに教えて引き渡せ！代わりにあいつらが犯した不具合対処をしろ」で引き離されていつの間にか成果は上司先輩の物になっていた。仕方が無いからその不具合も対処したら、どんどんそんな皆が嫌な他人の不具合対処ばかり私一人に集まって一人だけ夜中までサービス残業でした。結局心身壊して辞めざるを得なくなりました。この世には臼も蜂も栗もいないのです。早く貴方も猿の側になった方が良いですよ。

Answer 2

すぐぶん投げられたら普通に舐められてると
思って腹が立つでしょうけど、長々とした
クレーム対応した後ですよね？

まぁ、しょうがないかなと思いますね。

それが毎度毎度なら腹が立つでしょうけど
程度問題じゃないですか？