バイト先で威圧的な態度を取ってきたお客さんが頭から離れなくて、寝ようとして目を閉じても思い出す感じで全然寝れません。

Question

バイト先で威圧的な態度を取ってきたお客さんが頭から離れなくて、寝ようとして目を閉じても思い出す感じで全然寝れません。人生初バイトで接客業をしているのですが、こういうお客さんもいるんだなとかこういうお客さんへの対応も上手くできないとなとか、色々学べたことはあるのですが、さっさと切り替えたくてもモヤモヤがあるままで考えれば考えるほど憂鬱になります。
私が働いているのはカフェなのですが、スーパーやコンビニなどでも、接客業をやっていたらどこにでもそういうお客さんっていますか？

Answer 1

偉い！！
初バイトで接客業。それは大変。いきなり上級者バイトやん。もっと気の弱い人だと泣く子や、その日のうちに「辞めます」っていう子もいるし。辞めずに続けるだけ偉いよ～！しかも人生初のバイトなのに。きっと性格が良い意味で強いんだと思います。

威圧的なお客さんが頭から離れない。「怖かったから」なのか「理不尽な相手の態度に腹が立ったけど立場的に言い返せないくやしさから」なのか。

後者だったら、質問者さんは何も悩まずそのままで大丈夫。今はまだ不慣れなだけで、そのうち「あー、はいはい」という感じで適当にスルーできるようになっていきます。

接客系の仕事はハードだけど、私も経験者ですが、やっておいて良かったなと思います。自分が色々なところで客側になった時、そこで待たされたとか、何かミスされたとか、色々あっても「この人たちも大変やな～」「きっとバックヤードでこういう状況なんだろうな」と、冷静に相手側の目線で考えられるので、イライラしないです。

何が起こっているのかわからず、接客系の裏側を知らないからこそ、一方的に怒りやストレスをためたり無茶を言ったりしているのは、たいてい接客系の経験がない人間。威圧的であろうが何であろうが、感情的に詰め寄っている姿は傍目にはみっともないものですよ。

だから、その威圧的な客の、店員さんに対するアホな態度というのは、みんな他の客も内心「アホやな～。みっともないな～。恥ずかしいな～」と思いながら見ています。何も言わないし目線をあえて向けないけど、内心「店員さんも気の毒に。うわ、あんなアホな客が自分の身内でなくて良かった」です。

一見、威圧的に店員さんをやりこめたように見えるかもだけど、傍目には「うわ、恥ずかしい。最低」「頭悪そう」「育ち悪そう」「貧乏そう」「セコそう」ですから。でも、きっと当人は「言ってやったぜ」「してやったぜ」と勘違いしているんだろうなあ。。。つける薬ナシですね（笑）

どこでも変な客はいます。
表面的には「すみません」としおらしく謝っていますけど、変な客の言いがかりは神妙に聞いているフリで右から左へスルー。
そして後からバックヤードでその客のモノマネをして皆でネタにして爆笑していたり。表と裏で良い意味で切り替えるというか、使い分けることもできてきます。もちろん帰り道ではすっかり忘れ、夜はグッスリ就寝。そんなものです。

で、ベテランになってくると変な客が来て、わけのわからんことを言ってくると「さあ、どう料理してやろうか」とウズウズするほどに。丁寧で愛想の良い態度を取りつつも、上手に追い込んで退散させるスキルまで。
変な客がくると、ある意味ネタが来るようなもので、休憩室でその話でゲラゲラと大笑い。関西というのもあるかもだけど、そのネタから話を発展させ、かぶせにかぶせて笑いが連続。

質問者さんの例みたいな客が帰ると「おい、やばいの来たで。新鮮なネタ来たで」「パンチ効いとったなー（笑）」とか。

今は接客系ではないけど、一度でも経験しておくと、人間関係とか職場でのコミュニケーション能力が出来ているので、やっぱり接客系は一度はやっておくべき、やって良かったなと思います。自分の子供も絶対接客系バイトは経験してほしいです。

Answer 2

残念ですが、世の中、客側、店員側、ひいては、医者、看護師、保育士、教師等、どこにでも性格の悪い人はいますので、それらに当たるのは確率の問題と言いますか、生きていれば仕方ないことだと思います。

それがお嫌でしたら、世の中、毎日、ほぼ誰とも話さない仕事もあるかと思いますので、そういった仕事に転職された方が良いかと思います。

Answer 3

どのようなことを言われたんですか？

Answer 4

理不尽な客はどこにでもいます。
カフェよりもスーパーやコンビニのほうがまだ酷いと思いますよ！
確かに嫌な事をされると当分残りますよね！
私も経験あります。私もなかなか頭から離れない時は、わざと自分を疲れされるように家の事、プライベートの事と忙しくさせてましたけど！

ファーストフード店で働いてましたけど、あまりに酷い客に対して、うちの店長、その客に対して”もう、うちの店に二度と来ないでください！”ってはっきりいってましたね！昨日その客死んだと思えばいいです。