メルカリがリストラへ 280人規模の仙台オフィス閉鎖 さ カスタマーサポート事業の担当社員が 人員整理の対象になると伝え…

Question

メルカリがリストラへ 280人規模の仙台オフィス閉鎖
さ
カスタマーサポート事業の担当社員が 人員整理の対象になると伝えられました」とのこと。この場合、チャットGPTなどのAIでカスタマーサポートを賄って人件費を削減しますか？

だとしたら、2023年は、IT企業や金融業界のリストラ
時代になりますか？

Answer 1

IT企業は基本的にITエンジニアが居ればOKで、人事・総務やカスタマサポートみたいなバックオフィスは削減対象になります。ただ、メルカリの場合は単純に事業が上手くいっていないからだと思います。