コールセンターの仕事について コールセンターで働いていまして アポ何件とりましょうという ノルマとかはないコールセンタ…

Question

コールセンターの仕事について

コールセンターで働いていまして
アポ何件とりましょうという
ノルマとかはないコールセンターで
取れなかった時は次頑張ろう
という会社なのですが、アポが最近取れずものすごくプレッシャーを
あたえてきます
後、説明もされず
勝手に受話器に録音機能をつけられていて
変な気持ちです
アポが取れない方は他にもいますが
私だけがそれをしています
どう受け止めればよろしいですか？

Answer 1

テレアポはアポを取るのが仕事なんで、そんなもんでしょう。そのプレッシャーが辛くて、取れない方は辞めていきますから。テレアポの離職率が高いのはそれが理由です。会社側から見ても、取れないオペレーターはいらないので、辞めてくれたほうが助かります。

録音は、受信センターでも普通にしてるので、そんなもんです。