疲れてしまいました。 とある病院の事務をしています。働き始めてまだ4ヶ月と少しです。事務は私と上司の二人だけです。

Question

疲れてしまいました。

とある病院の事務をしています。働き始めてまだ4ヶ月と少しです。事務は私と上司の二人だけです。病院のためになれば、といろいろと無理をきいてきましたが、先生や看護師さん方の我儘に応えるのに、心身共に疲れ果ててしまいました。

病院と事務棟は離れており、道のりで7〜800mあります。私は納品の受け入れや郵便等の配達で一日5,6回は往復します。

納品は、病院と隣接する別棟で私が行い、それを看護師さん達が病院へ運び込むシステムでした。

ところが、ある時、上司を含まない会議に私一人が呼びたされ、その席で、別棟から病院へと納品を運び込むのが負担だと看護師さんから不満が出ました。

そして、先生と看護師さん達から、納品物の病院への運び込みと、納品の有無の連絡とを要求されました。

その場では「業務の変更は上司を通して下さい」と断りましたが、結局、強引に押し切られ、今は私が上司に言わずに、納品を病院に運び込み、事務棟に戻ってから、メールで連絡をしています。

最初の三日ほどは、送ったメールに返信がありましたが、最近では、ほぼ無くなりました。病院のどなたが納品を受け取ったのか、確認ができない状況です。

薬機法等にも違反していないのか、不安もあります。

病院では以前から、納品物の紛失が相次いでいて、それを事務の責任としたい意図が透けて見えます。

私の業務は他にも総務関係や経理関係、電話や業者対応、事務室の受付もします。

増えた負担は、他の仕事のスピードアップや効率化、納品の連絡は昼休みに纏めるなどで対応していますが、それでも、先生や看護師さん方からは、連絡をもっと素早くして欲しい等、不満を言われます。

自分達の負う負担には敏感ですが、それを補う為に増えた私の負担には無関心な様です。

私は病院と事務と立場は違えど、同じ仲間と思っていましたが、あちらはどうやら違うようだと思い知りました。

残念だし、疲れました。

続けてゆく気力も体力も無くなりつつあります。

それでも、続けてゆくべきでしょうか。

あちらは多勢に無勢で何を言っても聞く耳を持たない感じです。

私は何か間違っているのでしょうか。もはや何が正しいのか、分からなくなってきました。。。

Answer 1

大勢の医療従事がいるところでは話を決めるのがまとまりにくいですし
今回の事例は、看護師の意見の流れで決まってしまいましたね。

今困っていることをひとつひとつリストアップしましょう。
変更前の状況 変更後の状況

リストアップしたものにこれがあれば便利かも って思うことを入れましょう。
コストがかかる場合にはそれを押す交渉 話術もいるでしょう。
コストよりも作業の効率化した方が病院にとってお得ってことも考えるはず。
やることやってダメなら転職を考えましょう＾＾
あなたが壊れてしまいます。