私が勤めている介護施設に、職員で困った人がいます。パートの60代女性です。

Question

私が勤めている介護施設に、職員で困った人がいます。パートの60代女性です。仕事はきちんとやるのですが、物事をはっきり言うタイプの人で、業務のやり方の改善策を示したり、みんなが気づかない事を問題提起したり、それ自体は別に問題ないのですが、言葉遣いがわるく、人を傷つけたりカチンとくるような言い方、けんか腰な言い方をしょっちゅうします。リーダーに対してもです。自分が知らないところで何かが決定されると「聞いてないよ！」と不機嫌になります。本人的にはいつも通りの言い方をしているつもりのようですが、周りの職員はほぼほぼ嫌な思いをしています。気が合う職員とはフレンドリーなやり取りをしています。上司に相談しても、その上司も怖がって注意できない状態なので、わがままが通っちゃってます。入居者に対しても同じで、これまでに3回ほど入居者を泣かせています。そのたびに「私は悪くない、冗談のつもりだったのに○○さんが悪く解釈しているからだ」という弁解をしています。その人は3年くらい前に入社してきましたが、10年くらい前にも今の施設に勤めていたことがあり、その当時から施設長とも仲がよく、個人的な付き合いがあるようです。だから施設長も強く言えないようです。そんな感じなので彼女としてはある意味後ろ盾がある状態。怖いものなしって感じです。問題がある職員がいる場合、別のユニット（入居者10人で構成する生活空間）に異動させる事があるのですが、その人の場合、どこのユニットでも「うちのユニットには来ないでちょうだい！」という態度をとっており、他にいくところがありません。この女性、どう扱えばいいんでしょうか？

Answer 1

福祉施設も結構いい加減ですから意見を取り上げ、表面上おだてて下さい。