店員さんや配達員にクレームや強めに怒鳴る？怒る？事ってたまには大切だと思うのはおかしいですか？ 私も接客業をしてた…

Question

店員さんや配達員にクレームや強めに怒鳴る？怒る？事ってたまには大切だと思うのはおかしいですか？

私も接客業をしてたのでクレーマーは好きでは無いですが。配達員や店員さんの中には仕事が雑な人がいます。ある程度は許容して何も言いませんがいつも利用するのにちゃんと仕事してもらわないとこっちも困るので、本当たまに怒鳴る？怒る？ことがあります。

実際、怒った方が相手も次からしっかりと仕事をしてくれるので自分的には効果的だと思うのですが。

配達員や店員さんの質によっては怒ったり怒鳴ったりすることもたまには大切と思いませんか？

補足

結構みなさん、おおらかですね。
これからは注意をするように気をつけます。

Answer 1

怒ったり怒鳴ったりはしません。

何が問題でどうした方が良いかを責任者や
お客様相談室に伝えます。

怒ったり怒鳴ったりするのは、タバコのポイ捨てを
目撃した時ですね。

Answer 2

大切とは思わない。
あなたの心が狭いだけ

Answer 3

その考え方はモラハラですね。
言わんとする事はわかりますが、今のご時世には合いません。
子育ても自社の社員教育も同じですが、恫喝して言うことを聞かせるのは自己の利益を求めているだけです。
それで良ければ良いと思います。

店員にも配達員にも各々の事情があります。それを鑑みても明かに怠慢があるのであれば、本人に物事の道理を伝えて、必要性を理解させるか、それでもダメなら相手の組織にクレームして任せるべきですね。
それでも改善されないなら、他のサービスを利用すべきです。高いサービスを受けたいなら、自分が高い金を払ってより高いサービスを受ければ良いかと。

Answer 4

それらを指導するのは会社や上司の仕事なのでクレームを言えば良い。

直接言うのは面倒臭さい。