回答終了

コンビニでバイトしてるものです。

コンビニでバイトしてるものです。バイト中にお客さんがレジに商品を持ってきた際に何も言わずにバーコードを差し出してきたので、バーコード支払い票とお買い物は一緒に出来ないので別会計になります。と説明したんですが、その際にクーポンなんだけど、なんで分からないのに決めつけるのと怒られました。その理由をしっかり説明して次からはクーポンがあったら最初に言っていただけると嬉しいです。と言ったら答えになってないとまた怒られました。こういう場合ってどうすればいいんでしょうか。

アルバイト、フリーター

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ivf********さん

2023/01/26

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回答（2件）

どう説明したのかが分からないので回答が出来ませんが何も聞かずバーコード支払い票と判断してしまった事に怒っているのでしょう。先に商品を打たないとクーポンは使えないと言うのを理解していないお客様もいらっしゃいます。支払い票と普通の商品は一緒に会計できるはずですよ。ただし、支払い方法が限られる（1つになる）のでお客様に一緒の会計でも良いかの確認は必要ですが。お客様にしてみれば会計途中でクーポンを用意するのに時間がかかって店員さんを待たせてはいけないと思って先に出されたのかも知れません。それなのに言葉は丁寧でも「先に言って」と言われてしまったのでカチンと来てしまったのかも知れません。結論とすれば提示されたバーコードが何であるかハッキリしないときは「申し訳ありません、何のバーコードでしょうか?」と聞くのが正しいです。質問者さんの対応は決して間違いではありませんがこうした経験もスキルアップに変えて楽しく仕事してください
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chr********さん
2023/01/26
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