コンビニで働いてます。迷惑な客がいて本当にストレスです。 常連客なのですが、向こうが機嫌が良い時はそれはそれでやたらと…

Question

コンビニで働いてます。迷惑な客がいて本当にストレスです。

常連客なのですが、向こうが機嫌が良い時はそれはそれでやたらと面倒な絡みがあってうざったいです。かと思えば、何か自分の気に入らないこと(例えば、使おうとしたクーポンが使えなかったりなど、普通の人なら怒ることでもないような些細なこと)が起こると急にものすごくブチギレてこちらを睨みつけ、怒り出します。

本当に何にいきなりキレ出すかわからず、来るたびに店員は皆嫌な思いをしています。
理不尽なことでものすごく怒られます。

コピー機のところに肘をついてケータイをいじり居座ることもしばしば。ひどい時は1時間くらいそこにいたりします。
当然他のお客さんも困るわけですが、ブチギレられるのが怖くて店員たちも声をかけられずにいます。

過去に一度、迷惑な客として警察を呼んだことがあり、その時に出禁になったそうなのですが、それ以降も何食わぬ顔で普通に来ます。

その客が来る時に限っていつもオーナーや店長がいません。
オーナーには、店員がみんな嫌な思いをさせられて迷惑な客だから警察呼んでいいよ と言われているのですが、別に刃物を持っているだとか、そういうわけでもないので、警察に何と言って110番すれば良いのかわかりせん。

嫌な客はどこにでもいるとは思いますが、この客は狂ってるレベルに毎度ブチギレて自分勝手なのです。
お客様と店員だから店員が我慢するべきというようなレベルではありません。

どうしたら良いのでしょうか。
オーナーの言う通り、またその客が理不尽な事でブチギレたら警察を呼べばいいですか？
でも警察の方に何と言ったらよいのでしょうか。

Answer 1

同じような経験ありますが、出禁している時点で、客として認識する必要ありません。

店内に入ったら、即出て行くように言う。
それでも聞かないのであれば、110番するなり、防犯ベルとか非常ベル鳴らす。

怖いかもしれませんけど、相手の嫌がる事をしないと解決しないです。

Answer 2

もし、私なら迷惑おじさんの対応をするときは、必ずボイスレコーダーをどこかに忍ばせてオンにして、録音をします。

もちろん、こちらは絶対に礼儀ある対応を心がけます。

こちらが明らかに悪いことをしていないのに、迷惑おじさんが業務を妨害するような事をしてきた場合、ボイスレコーダーを証拠としてとっておきます。一回だけではなく、複数回対応した証拠を。

また、コピー機の件に関しては、こちらも同じようにボイスレコーダーを忍ばせて注意しに行きます。
それだけでは１時間以上居座っている証拠が無いので、防犯カメラを証拠とします。

すべての証拠を警察に提出し、相談し、出禁にしてもらうしかありませんかね。
もしかしたら、最初は注意勧告だけかもしれませんが。

Answer 3

呼べばいいですよ。営業妨害です