営業職の方、取引先の話とか情報って覚えてますか？ 私は営業の仕事をしていますが、1ヶ月前に話したお客（対企業）の話と…

Question

営業職の方、取引先の話とか情報って覚えてますか？

私は営業の仕事をしていますが、1ヶ月前に話したお客（対企業）の話とか全く覚えていません。どんな課題があって、何に悩んでて、とかいう大事な話を完全に忘れてしまってます。
上司に自分が担当して話した相手の内容も覚えてないの？！と驚かれました。

営業の方は全て覚えているのでしょうか。
私生活で凄く好きな人とかなら会話覚えてますが、それ以外はすぐ忘れてしまいます・・・

Answer 1

私はB2Cの営業なので、トータルで20人以上の話を覚えておく必要があります。
記憶だけに頼るのは無理というものです。
せっかく便利な世の中なのですから、ツールを使いましょう。

打ち合わせや商談ではノートパソコンやタブレット端末などでメモを取ります。
紙のノートでも良いでしょう。
それを記憶が新しいうちにクラウドメモなどに清書します。
クラウドメモにする理由はいろんな端末から参照可能だからです。
あとはそれを見れば思い出せるという方法です。

Answer 2

営業職をしている者です。
私が思うに、質問者様が商談などの際に話と場の主導権を握っていない為記憶に残らないのかなと思いました。
基本的に、自分が話したことはある程度記憶すると思うのですが、聞いてばかりいると忘れることが多いと思います。
又、話した時間などにもよるとは思いますが
どうしても忘れる様であれば、やはり商談が終了してからメモを取り
同じ相手と1ヶ月後に会う際は会う直前にメモを見直して、「前回こうした話をしていたと思うのですが」と話を切り出した方が
相手もちゃんと仕事をしていると認識するのではないかと思います。
記憶力の問題ではなく、興味がある中身がある会話をすることで忘れることは避けられると思いますので是非試してみてることをお勧めします。

Answer 3

そんなことしてたら、営業の仕事にならないですよ。
覚えられないのでしたら、相手に了解をとってメモするなり工夫していかないと。普通は話を聴きながら、問題点を考え、仕事としてこちらが提供できることが無いか考えながら会話します。
何も考えていないから、記憶に残らないんだと思います。まだ、仕事に慣れていないからだと思いますが、営業の仕事って数字上げれなかったら、即リストラ対象になると思います。