特養で働いてる者です。

Question

特養で働いてる者です。利用者の移乗介助時、誤って利用者の足を痛めさせてしまいました。謝りはしたんですが、「触らないでよ！！」とかなり激怒している様子です。その方は割とクリアな方なので私の顔を覚えていると思います。
入浴介助時くらいしか会わないのですが、入浴介助時他の職員に「◯◯さんとこういうことがあって、◯◯さんが私のこと拒否するので◯◯さんのときだけ抜けてもいいですか？」と言うのは大丈夫ですか？

Answer 1

特養で介護課長+施設ケアマネをしています。

入居者さんが怒っている場合、時間をおくのはひとつの方法としてアリだと思います。
ただし、ずっとそのままってわけにもいかないので、基本的には関係性を改善する方向性で考えた方が良いです。

そのためには、逃げては話が進みません。
きちんと謝ること、ご自身の介護技術をあげること、そして何より関わる機会が増えることで少しずつ関係性は改善されます。
上司にあいだを取り持ってもらうのも良いかもしれませんね。
その入居者さんの性格にもよりますが、一般論としてはそんな感じだと思います。
その方向性で上司に相談してみてください。

Answer 2

あなたが介助に入ることが利用者の生活にマイナスに働くのであれば、アセスメントの一環として情報共有すべきです。
その上で、上司の判断に任せましょう。
どこも人手不足でしょうから、利用者が気に入っている介護員だけで介助するのは難しいと思います。上司が優先順位をどう付けるかですね。
自分から言ってもかまいませんが、中には「わがまま」と捉える上司もいるでしょうからよく考えて。
まずは自分の感情より、利用者が暮らしやすい環境を優先して考えてみて下さい。

Answer 3

＞「◯◯さんとこういうことがあって、◯◯さんが私のこと拒否するので◯◯さんのときだけ抜けてもいいですか？」と言うのは大丈夫ですか？

実際にそのご利用者様が質問者様を名指しして、拒否されるようなことがあったら、伝えればいいと思います。

あとは、そのご利用者様が怪我をされている、もしくは酷く不穏になっている場合です。

こういった場合も当然、周りの職員やご利用者様にも影響しますので、きちんと説明しましょう。

Answer 4

事故報告書は書かないんですか?書いたら周知されますし、「こんなことがあって。。。」と話しやすくなると思います。