窓口業務で悩んでいます。 22歳女、事務員をしています。 仕事内容は主に見積･発注などのパソコン作業なのですが、その他…

Question

窓口業務で悩んでいます。

22歳女、事務員をしています。
仕事内容は主に見積･発注などのパソコン作業なのですが、その他、受付窓口での対応などもしなければいけません。その受付窓口なのですが、私が入社してからすぐ席替えがあり、1番窓口に近い席に配置されたため、毎回私がお客様や宅配物の対応をしています。

最初は仕事量も他の人に比べて断然少なく、1番下っぱだから私が経験を積むためにもやらなければいけない！という気持ちで窓口へ出ていたのですが、この職に就いて4年、自分の業務も増えてきているのに未だに私が全てのお客様対応をしています。これが本当に嫌で嫌で仕方がないです。

お客様の対応をするには当然、自分の業務を突然中断しなければなりません。体調が悪くて立ち座りが辛い時も私が出なきゃいけないです。私の後に誰も入社しておらず未だに1番下っぱということもあるのかもしれませんが、先輩方にも窓口へ出て欲しいと思います…。怖いので言うことはできません…。

1番酷かったのは、私が事務所内の、窓口から1番遠い場所で作業していたときにお客様が来られたのですが、誰も対応してくれなかったことです。私がトイレなどで席を外している時は流石に違う事務員さんが対応してくれるので今回も出てくれると思っていたのですが、みんな私が出るものだと思って見て見ぬふり。そのお客様はおじいさんで、無言で入ってこられたのですが、扉が開く音で誰かが入ってきたというのは全員わかるはずで、気づいてないはずもなく…。しまいにはおじいさんが気づいて貰えるように手を振っていて、｢誰か出てくれるよね…私1番遠いところにいるし…｣と思っていたのに、その光景を見た瞬間、可哀想すぎて窓口へダッシュで向かってしまいました。その時は本当に、怒りと悲しさでいっぱいでした。

1番下っぱで、仲のいい同期も退職済み、職場内に悩みを相談できるような親しい人はいません。

上司に相談したところで、多分全員に連絡がいくと思うので、私が他の事務員さんからチクったと思われて嫌な目で見られるだけです。

他にも書ききれない程不平等なことがたくさんありました。(私は上司6人に毎日2回コーヒーを出して、30分後に回収してカップを洗えと指示されていたのに、4つ年上の先輩事務員さんはコーヒー出しをしろと1回も言われていなかったりなど、他にも多々あります。)

そんなことで？と思われる方もおられるかもしれませんが、色んな｢そんなこと｣がたくさんあり、積もりに積もってもう結構限界です…。

下っぱって、こういうものなのでしょうか…？

Answer 1

このまま黙ってても状況は変わりません。一度ハッキリ言った方が良いですよ。嫌われてもいいじゃないですか。それで意地悪されたらまた訴えれば良い。そうやって自分の居場所作っていかなきゃ、ストレスでおかしくなりますよ。