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ネイリストさんにお聞きしたい事がございます！ 現在働いているサロンで、定額コースがあるのですが オフ込み1時間40分の…
ネイリストさんにお聞きしたい事がございます！ 現在働いているサロンで、定額コースがあるのですが オフ込み1時間40分の7000円のコースでご予約して下さったお客様がいました。当店ではお色味と配置は変えられるのですが、 もしデザインに追加でアートをするようでしたら お時間内であれば、簡単なアートなどは追加料金で対応しております。 ですが、10種類あるデザインの中から迷ってしまって カウンセリングをしながらオフをして、オフが終了してからも迷われてました。 お客様のやりたいネイルなどをお聞きして それをもとに現在流行っているお色味、人気のデザインなど色々提案をさせていただきましたが、う〜ん。と考えてしまい… その後、2ヶ月前のデザインをやりたいとおっしゃったので 当店ではその場合は昔のデザインになるので単品計算になることをお伝えしましたが、じゃあ定額コースで決めると またそこから迷ってしまいました... その後に定額コースから決めて、ワンカラーで塗っている部分をニュアンスみたいなモヤモヤしてるデザインにしてほしいとの事でしたので、追加のご料金をお伝えしましたが、7000円以内で収めたいような感じで振り出しに戻ってしまいました。 また勘違いだと思うのですが、前回のネイリストは無料でプラスで色々してくれたと言われて、オフする前にデザインを見たのですがプラスでされてるようには見えず、施術が終わった後に前回入った後輩のネイリストにも聞いたらしてないと言われました。 そうこうしている内に1時間以上過ぎてしまい、お塗りする時間が残り25分くらいになってしまって... その後に他のお客様のご予約も入っていたので 大変申し訳ございませんが、次のご予約もございますのでとこちらも申し訳ないようにお伝えして お客様はそうですね！と決めて下さったのですが 後日、すごく煽られたとサロンにお電話が来ました。 店長には事前に報告をしており、1時間40分のコースなんだからその中で他のお客様にも同じ様に施術してるんだから気にしなくていいよと言って下さいましたが... その数日後、やっぱりちがうデザインでやり直したい。 無料でやってほしい。とお電話が来て その都度確認しながら施術しており、お仕上がりもご確認していただいてるので無料にはならないと店長がお伝えしたところ、そういった確認はなかったと言われたとの事で... 私は迷われていたお客様だからこそ、お色味や途中で何度も確認を念入りにさせていただいていたのですが、お客様に伝わっておらず、正直驚いてしまいました。 現在、ネイリスト歴9年目になるのですが 前に8年間働いていたサロンでは、このようなお客様がおりませんでした。 現在のサロンでは、他のネイリストも別のお客様に 煽られたと言われた事があるとお聞きして、そういったお客様が多いと言われました。 皆様のサロンにも、こういったお客様はおりますでしょうか？ またこのように料金以内で迷ってしまわれたりする場合など、どのように対応しているか教えていただけたらと思います。 長文でしたが、最後まで読んでいただきありがとうございました。
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回答（4件）
はい！ 出禁で終了
時間内での施術になりますので、○分を越えますと、同じ料金でも、出来る指の本数が限られてしまいます って、伝えるなり、今回はこれがおすすめだと、こちらから提案しましょう
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