ホテルバイトで気をつけないといけないことありますか？ 変なクレーマーなど。

Question

ホテルバイトで気をつけないといけないことありますか？

変なクレーマーなど。

Answer 1

許可されている範囲のことをする，
わからないことは確認してから回答するといったように
自分に任された範囲以上をしないことです。

Answer 2

ハナから宿泊料金をタダにまたは安くしようと画策しているクレーマー気質の人間はバイトでは対処できません。
何か事を起こしたら直ぐにその場所の責任に連絡することがバイトの人の仕事です。

Answer 3

クレーマー等お客様との対応の注意点は、指導を受けて気を付けても、
なかなかその通りにできる物じゃありません。
特に苦情の対応に慣れない内は先輩スタッフか社員の方に素早く引き継ぐ
ことです。
実務経験を積んで、実際の対応を見ながら少しずつ身についていきます。

それより気を付けなければならない事は・・・・
口臭・体臭・爪・整髪・ひげ・姿勢・笑顔等のビジュアルチェック
ワイシャツの袖口・襟周りの汚れのチェック
革靴の汚れチェックetc

経験者より・・・

Answer 4

現役ホテルマンです。

「余計なことは言わない、勝手な判断はしない」これに尽きますね。

どんなに急かされたり怒鳴られようと、わからないことはわからない、自分では判断出来ないと言い切ってください。

アルバイトに限った話ではありませんが、NGなことを特別OKしてしまったり(何の権限があって勝手にOKしたのか謎)、勝手な判断をして余計に問題をこじらせたり…色々やらかしてくれる人はどこの会社にもいます。

とにかく人に相談する、報告する、上に判断を委ねる、これを徹底してください。

そうすれば責任は相手と一緒に背負うことになるので、半分になります。

ひとりで勝手に突っ走ると100%自分の責任になってしまうので、自分の身を守るためにもとにかく人に頼るようにしてください。