接客中の声が大きいとの事でクレームがあったのですが、マスクをしているので何度も聞き返されることが度々あり、そういうのがめ…

Question

接客中の声が大きいとの事でクレームがあったのですが、マスクをしているので何度も聞き返されることが度々あり、そういうのがめんどくさくて大きな声で接客してます。お客様とはプライベートなことは一切話しませんし、必要最低限なことしか話しません。
クレーム入れた人とも必要最低限のことしか話しておらず、それなのに大きな声で接客する事はデリカシーがないと言われました。
声が大きいこと、プライベートなことは一切話していないのに、デリカシーがないと言われるのは仕方ないことですか？
仕方ないことなら改善方法も教えてください。

Answer 1

職場で聞きましょう。
スタッフ全員が指摘されたのですか？
そうでないなら、悪い意味で「あなたが特別」な訳ですから、色々記した理屈は言い訳にしかなりませんよ。他のスタッフは言われてないのですから。

ゆえに、指摘されてない人を観察しましょう、模倣しましょう。

Answer 2

クレーム入れる客は、大体どの店でもクレーム言ってるような人です。あまり気にせず、今までのまま、お客さんに聞き取りやすいように話しておけばいいと思います。

Answer 3

くだらない客１人のために気にしない方がいいと思います。
人間ほどバラつきがある生き物はいませんので、どうせまたクレーム
があっても同じお客だったら周囲もどちらがおかしいか気が付くはず
ですので。