私が悪いんでしょうか？ デパートで短期バイトとして働いています。 1日に何十人ものお客さんが、このお店はどこにありま…

Question

私が悪いんでしょうか？
デパートで短期バイトとして働いています。
1日に何十人ものお客さんが、このお店はどこにありますか？という質問です。自分が担当しているフロア内の場所を聞かれれば、分かるのですが別の階のフロアは分かりません。聞かれた時にすぐに答えられず「今お調べしますのでお待ちいただけますか？」と伝えて自分もフロアマップを見ながら探していたら『ここで働いてるのになんでわからないの？おかしいんじゃないの？遊んでるんじゃないんだからさー』と言われました。
何階もあるデパート内の店舗をまだ勤務して5日で把握しきれていませんし、お店の名前もカタカナばかりで聞いたことないものばかりです。お客様も最初に『〇〇っていうお店で時計屋なんだけど』など詳しく教えてくれればこちらもすぐ伝えられるのに.....

なぜ今の時代、スマホがあるのに自分で調べて行かないんでしょうか？調べて何階か分かればその後、フロアマップからさらに辿り着けるのにと思います。
私よりすぐ人を見つけたら聞こうとするほうがどうかと思ってしまいます。

Answer 1

何階もあるフロアを全把握することは無理ですし、覚えたとしても時間は結構かかると思います。

多分質問する方は基本高齢者の方が多いと思います。若い人ならすぐにスマホで調べられますが、高齢者だとスマホやマップを見ても分からない事が多いです。
スマホを見ても分からない人はたまにいますが。

お客さんから、何か言われた際に「私はまだ5日ほどしか勤務してないので把握できてないところが多いんですよ(笑)」という感じで言ってみるのもいいかと思います。