病院内売店勤務です。３年前に働き始めた元大手コンビニ経営10年の65歳のパートAさんが、なにかと経営してたコンビニと、現…

Question

病院内売店勤務です。３年前に働き始めた元大手コンビニ経営10年の65歳のパートAさんが、なにかと経営してたコンビニと、現売店(規模小さい)を比べ、あーだ、こーだと煩く、私のストレスが物凄い状態です。どう接したらいいのでしょうか。心持ちのアドバイスお願いします。

以下、愚痴です。
コロナにより営業時間短縮もあり平日のみ7時間営業。年中無休から平日のみ。お店レジは一人体制。売上精算の為、お昼ピーク時に15分だけ2人体制になります。
私含め三人で間に合ってます。もう一人のパートBさんは、売店立ち上げからのベテランさん。仕事は担当者に任せるスタンスで口出すは皆無。Aさんとは対照的。

私が早出が多いので、お客さんが多い中あがるのはしのびなく、サービス残業。
帰りそこね、お客さんが少なくなるとAさん「前々から気になってた」を 枕ことばに、先日は「ここでは現金過不足一覧記入表がない。現金扱ってるなら有るのが当たり前なのよ！」。
私「精算のレシートに過不足は印刷されてる。3人でやってるのだから、次の人が確認する。Bさんが過不足出すことは皆無。1000円以上は規定通り報告書作成し連絡してる。一覧表が必要ならマネージャーに言ってみたら」と言うと、「そういう事じゃない！」。私もイライラしてきて「私は過去5000円出したが、そのたびに皆に言ってるし、報告書の控えだって残ってる！」。

賞味期限に拘るのはいいが、他人の発注品(Bさん担当な菓子)には煩く「もっと早く値引かないと。賞味期限間際を売るのは嫌だ。間際の商品を売ってる事を通報されたらどうするのよ。店ヤバいよ。」。私「値引き商品は会計前に理由を言ってる。お客さんは納得で買っていく。拘るお客さんなら値引き商品は手にしない！」。
で、Aさんは自分が発注した商品は、気が回らなく値引きそこね廃棄につながる。

雑誌でも「コンビニの時は、入荷当日朝には雑誌を下げるのよ！」。私「そもそもここは地方で入荷が１日遅い。お客さんには、これは先週号ですよ。最新号はこれから入荷します、と伝えてる。大抵の人は待ち合い時間の暇潰しだからそれでもいい、と買っていく。」。Aさんまたもや「バックナンバーを売ってる！、と通報さられたらどうするのよ。お店やっていけないのよ！」。私「私はお客さんにバックナンバーだと伝え、お客さんは承知で購入してる。」Aさん「この店は雑誌で持ってるのか！」
Aさんの口癖「この店は✕×で持ってるのか！」
お弁当、菓子、、、など。値が張る衛材系は、病院側で入院セットが用意され売れなくなった。

この売店は地方いなか、客は高齢者メイン。売上が悪い。私は100円のジュース一本でも売上に繋がる！その積み重ねじゃないか！の考えだから、Aさんの発言が理解出来ない。

私は品揃えしたい。が、Aさん「買いたい商品がなければ他の商品買ってのよ。発注は控えた方がいい。」。
煩いから控えた。カップラーメンの品揃えの悪さと棚がガラガラになり、みっともなくてしょうがなかった。Aさんは見込む違いで自分が欠品出すとあたふたする。私内心「あなたが、なければ他の商品買うから発注控えろ！って言ったのに。チッ！」

以前は土曜日に雑貨や衛材関係品が纏めて納品だった。コロナで見舞が出来ず客はこない。Aさん「土曜日出勤しても客こないし、店員の時給の売上もない。納品受入れなら平日でいいじゃない。休みでいいのよ。」私「土曜日が休みだと、出勤が減り収入が減る！あれだけの荷物を平日一人で整理するのはキツい！」。
結局Aさんは収入減からWワークとなり、雑貨など納品日は休み、私が商品整理。イラつく！

Answer 1

お疲れ様やで…
Aは変にプライドが高いし、余程自分に自信あるんやろねぇ
「私はコンビニ経営やってて解ってる感」出しまくりって感じ

まぁ、どれも考えが浅いね
品揃え（発注や新商品）もセンスいるからねぇ
コンビニでさえ毎週何百種類から選んで置かなきゃだし
それで売り上げは変わるからねぇ
=Aにセンスなしって事で（笑）

自分の考えを店員に押し付けて過ぎて店員が辞めていって店が潰れたと
品揃えも客が何を求めてるかじゃなく、自分が何を置きたいか だからねぇ

「そんなんだからコンビニ潰すねん」って思っとけば良いと思うよ（笑）
10年で潰すなんて所詮その程度だったってことでしょ（笑）
店長・オーナーがうまーく店員間や客とのバランスなど取れないと潰れる
逆に売上が低くてもそれが出来てる店長・オーナーのところは常連が付いてて店員も辞めないから潰れない
辞める時は引退やからねぇ
趣味的にのんびりやってる人も居るからねぇ

まともならコンビニ続けてるっしょ（笑）
20年以上やってる人も居るし、きちんと後を育てて複数店やってる人も居るし。
5,6年以上”まとも”にやってたら複数店の話が出るはずだからねぇ
その大手の本部の評価が悪いとそういう話は出ないから”そういう事”かと（笑）

心の中で↑で嘲笑って適当にあしらっとけば勝手に辞めていくんじゃないかな
自分が悪いと思って無い人間にまともに相手するだけ疲れるだけやで…
反省する気ないのだから