家電量販店の携帯コーナー勤務です。 クレームや大きい声で文句を言う態度の大きい人がいるのですが、大抵年取ったおじいちゃ…

Question

家電量販店の携帯コーナー勤務です。

クレームや大きい声で文句を言う態度の大きい人がいるのですが、大抵年取ったおじいちゃんが多いです。仕事柄お客に声掛けすることが多いのですが、年取ってそうなおじいちゃんだと声を掛けるのを戸惑ってしまいます。
トラウマもあるかもしれません。

何かいいアドバイスください。

Answer 1

お客に態度や振る舞い求めてる時点でアウトです。
第一、初見のお客の「何がどうなら」態度がデカいとなるのか、、、私（接客従事者）からしたら、その発想こそ態度がデカいです。