中途採用の社員のことで困っています。その人は40代女性です。 入社して半年になりますが、問題だらけの人です。ざっと…

Question

中途採用の社員のことで困っています。その人は40代女性です。

入社して半年になりますが、問題だらけの人です。ざっと一例をあげますと、

・話を聞かない（聞いてないので結局間違う）・教えたとおりにやらない（勝手にやり方を変えて間違う）
・考えてない（2つの図を見比べるだけのものすごく簡単なヒントを与えても分からないと言って答えを待っている）
・思い込みが激しい（言われたことを自分に都合のいいように解釈してしまう）
・確認をしない（自分の仕事を見直さないので間違いに気づけない。例えば10万円の海外送金依頼を受けて10万ドルで送金手配をしようとする。それでも通貨の間違いに気づけない）
・応用が利かない（以前にやったことと１００％同じでないと固まってしまう）
・間違えた部分について、何度か正しい手順を一緒にやってみせてもできない（「いつもつきっきりで教えてもらえないとできません」と逆切れする）
・優先順位をつけられない（至急の仕事より急ぎでない仕事を先にやろうとする）
・期限を守れない（その日の気分によって放り出すこともある）
・報連相ができない（周りに確認せず独断で行動してしまう）
・TPOをわきまえた発言ができない（当人の目の前で当人を否定するようなことを言ってしまう。注意してもぽかんとしている）
・謝らない（本人の確認ミスで上司が顧客に謝罪することになっても知らんぷり。注意すると泣くか周りのせいにする）
・お礼を言えない（本人のミスを周りがフォローしたり助け舟を出しても知らんぷり）
・注意を受けると感情的になる（泣き出したり突然帰宅してしまったり、仕事の期限のある日に休んだりする）
・仕事が遅い（３０分くらいでできる簡単な仕事に数時間かかる）
・考え方が支離滅裂（「私は間違うんだからやらないほうがいいと思います」と言って与えた仕事を放りだす）

などです。

「間違えたら謝りましょう」「自分の仕事を確認しましょう」「教わったことを復習してみましょう」など、連日子供相手のような注意をしなければならず、だんだん疲れてきました。上司や同僚も、彼女が書いた下書きメールの言葉遣いや説明の仕方などを毎日確認して添削したり、彼女の仕事を一つ一つチェックし直したりしています。そのほか、人員が少ない職場なので、彼女がいつ休んでも顧客に迷惑がかからないよう、周囲は彼女の状態をみてつど有休取得日を変えたり、旅先にPCを持ち運んで彼女の突然の休みをフォローしたりしています。そこまでされていても本人はどこ吹く風で、けろっとしています。

最近では、あまりに注意されることに嫌気がさしたのか、彼女は「私たちからハラスメントを受けている」などとほかの社員や人事に言いふらすようになりました。正直がっくりです。

もう、どういうモチベーションで彼女と向き合ったらいいのか分かりません。そこまで何も伝わらない相手のためにつくすことが無意味に思え、本人と言葉を変わすのさえ憂鬱で腹立たしいです。

こういう人にはどうしたら伝わるのでしょうか。何かアドバイスをいただけませんか？

Answer 1

全く同じような人が私の職場にもいます。
毎日お疲れ様です。

最初はこちらも何とかしようと試行錯誤しました。
指導係を変えてみたり
説明を細かくしてみてもダメ。
ミスの復習を一緒にしてみてもまた繰り返し、
こちらの仕事と負担ばかり増えていき、
本人はお気楽でした。

どんなに教えても
毎回同じようなミスをして
時間もたくさんかけてるのにミスだらけ、、
任せられる仕事がなくなり
雑用のみです。コップ洗ったりとか、誰でもできるもの。
その雑用すらもできないので、もうお手上げです。
誰も相手にしていません。

アドバイスするだけ無駄です。
何をどう伝えても伝わりません。
上司へ相談、上司から更に上へと話をしてもらうことをオススメします。
現場はこれだけ困っています。
もう指導はできません。ということを
伝えていくしかないです。
あなたがどれだけ悩んでもその人は変わりません。

あなたがその人に対して頑張る必要は
もうないと思います。

Answer 2

似たような人がいたことあります。

自分に都合良く解釈して考えるから、色々普通と考え方が違うんだと思いましたし、思考が違うからどう説明しても無理だと思いましたね

例えば、お金を課した側に、金を貸すときはあげるつもりで貸すべきだと周りが言っても、借りた側がそう思うのは違うし、周りも借りた側にはそんなこと言わないものだけど、それを借りた側で本気でそういうものなんだと解釈してしまうような人なんじゃないかと思いましたね

例えば、遅い人がいたら手伝う、それを都合良く解釈したんじゃないかと思った発言が、「仕事は早くやる必要はないんですよ、出来ない分は他の人がやるのが当たり前ですし、常識なんですよ笑」と本気で言ってましたからね

その他にもよくそこまで自分に都合良く考えられるものだと感心したものです。

優先順位は、やることが???過ぎて聞いたら、そんなの今まで考えて仕事したことありません(４０代です)

思い込みも激しく、できませんと言っても「そんなわけない」、それがAだと言っても「いいえBです」、もう面倒くさいし仕事になにないから問題ない時は気が済むまでどうぞで放置してましたね

色々な言い方で伝えようとしましたが、「私は皆と違うことを求められていると思うんですよね」と言い出したので呆れました。

で、結果その人をどうにかしようとするのはやめました。

Answer 3

その人発達障害か何かですか？