現在派遣としてコールセンターで働いています。 作業自体は平気なのですが、インバウンドの為クレームなどが多くつらいで…

Question

現在派遣としてコールセンターで働いています。

作業自体は平気なのですが、インバウンドの為クレームなどが多くつらいです。心の中では聞き流しているつもりでいたのですが、先月末にストレス性胃腸炎になり3日欠勤。
今月も吐き気等で2日休んでしまいました。
意外に向いていないのかも…また休んでしまった…と情けなさや罪悪感でいっぱいです。
休んで罪悪感を抱くなら休まなければいいのですが、朝準備をし家を出ようとすると気持ち悪くなりトイレにこもってしまいます…。
研修をしてくださったSVの方に、真面目すぎるからもっと楽に仕事していいんだよ〜と言われましたが、理不尽なクレームも真剣に聞き過ぎてしまい、怒鳴られると心臓のバクバクが止まらなくなります。

入社し3ヶ月の間に5日も欠勤があれば解雇になるのでしょうか。
8月より就業しているので有給もありません。
続けたとしても今の契約が12月までのため、更新せずそこで契約終了にしようと思っています。

Answer 1

派遣はいくら休んでも、急にクビになったりしないですよ。
以前事務で働いてましたが、親しくなった人が人間関係で連日休んでてそれこそ5日くらいは休んでたと思いますがそれでもクビになりませんでした。

体調を崩すなら、恐らく相当なストレスを受けてるのでしょうし早めに派遣会社の営業担当に相談した方がいいと思います。
派遣の契約は期間終了まで全うしなければいけないものですが、病気になったとか体調を崩した場合は契約終了前に辞められる可能性が高いです。

何より今のあなたのメンタルで出勤しても、きちんとお仕事するのは難しいと思うのでそれをきちんと派遣会社に説明した方がいいです。
中には派遣会社にすら連絡せずに無断欠勤して辞めていく派遣もそこそこいます。
それに比べたら、事前に体調を崩したから続けられませんと事前に説明した方が派遣会社も納得してくれるだろうしちゃんとしたところなら辞めさせてくれるはずです。

Answer 2

クレームを気にせず受け流せる人と
もろに自分に受けてしまう人の違いがあって当然です
どっちが良いか悪いかでなく、仕事とすることの向き不向きです。
気になる人にもっと気楽に，というアドバイスは的外れと感じます。

Answer 3

まずは、ご自身の体調はご自身で管理するしかありません。
実際に症状に出ているのであればクレーム対応という仕事に向いていない可能性もあります。

もちろん、企業の窓口として企業側に立った振る舞いや思考は大事ですが 基本的に存在するマニュアル通り以上のことを抱える必要はありません。
マニュアル以上の対応が必要になればSVにエスカレーションすれば良いでしょう。

まだ日が浅いので慣れていないことも考えられます。