PayPayフリマで受け取り評価後のクレームに困っています。アドバイスください。

Question

PayPayフリマで受け取り評価後のクレームに困っています。アドバイスください。PC周辺機器を購入され、商品確認したが大満足ですと良い評価をいただいたあとに取引メッセージが送られてきて、購入した商品に対応した付属品はありませんか？と質問されました。もともと付属品なしの商品なのでありません、と返答したところ、すぐにこの商品は故障している、返品返金せよとのクレームが。。

どのように故障しているか聞いていると、使い方を間違っているので、機器の使い方を説明しても全く試す気がなく、消費者センターに通報するだの運営に通報するだのと話し合いになりません。

こんな経緯であっても返品返金するよう指導されるのでしょうか？正直、付属品がついている商品を後から購入したくなったから何癖をつけられているようにしか思えなくて、、

Answer 1

返品返金するよう指導はされません。
消費者センターに通報するだの運営に通報するだのしてもらって
ください。双方で話し合えで終わりますので。
非がないのなら堂々としていたほうがいいです。