中高年世代って過剰なサービスを求めている人が多くないですか？ とある接客業をしていますが、中高年は過剰なサービスを…

Question

中高年世代って過剰なサービスを求めている人が多くないですか？

とある接客業をしていますが、中高年は過剰なサービスを求めている人が体感的に多く感じます。例えば、サービスに関する当日の流れや持参物をメールで送っているのですが、当日になりそんな事は聞いていないとクレームを付ける方が中古年世代に多いです。
（もちろん、申し込みの際の注意事項にメールについて記載されています。）

アナログ世代で自動化されていない時代に幼少期を送ったからでしょうか？

Answer 1

あなた自身のスキルが未熟なら、仮にそれがスタンダードでも過剰に感じるわけで、、、。

のび太くんにいきなり100点を求めるのは過剰ですが、出来杉くんに求めるのは普通ですよね。

Answer 2

おっしゃる通りです。
おもてなしや施しは真心をこめて最高レベルを受けるのが当然だと思ってます。
三波春夫の「お客様は神様です」って言葉を真に受けて育ってます。
都合が悪くなるとボケたふりをすることで弱い立場で開き直ります。
これが日本の最大勢力になりますので多勢に無勢です。
人生諦めが肝心みたいです。

Answer 3

それが分かっているなら、メールを送りましたが、ご確認いただけましたでしょうか。
のコミュニケーション能力はないですよね。

留守電にメッセージも送りつけただけで、ミッションは完了しませんよ。

よくよく調べてみると、メールアドレスを打ち間違えており、実際に届いて居ないなど。

過激なサービスを批判するのも当然ですが、準備不足過ぎて情けなくなります。