クレジットカード会社のコールセンターの仕事は、大変そうですか？今、何人体制なんでしょうか？

Question

クレジットカード会社のコールセンターの仕事は、大変そうですか？今、何人体制なんでしょうか？

Answer 1

オペレーターの仕事に就く前に、何ヶ月か研修があると思いますが、会社の代表で答えているのだから、間違った回答を頻発するわけにはいかないと思います。

会話内容は録音されているので、むやみに怒ったり、バカにしたりしたら、クビになると思います。バカな質問ばかり聞いていたらそれはストレスはたまると思います。リボ払いを勧めるにはどういう回答をしたらいいと思いますか？

楽天カードなどはコールセンターに繋がらないと言われていますが、10人ぐらいでお茶しているのかも。