シフト制の引き継ぎについて。 現在、クリーニング屋でパートをしています。 基本的に早番、遅番制で一人で受付することに…

Question

シフト制の引き継ぎについて。
現在、クリーニング屋でパートをしています。
基本的に早番、遅番制で一人で受付することになります。先日、遅番の人がレジ締めの時に過不足金が発生した状態でレジを締めていました。
基本的に過不足金は発生してはいけないシステムで、発生してる場合、
マネージャーに報告すること、なぜ発生したか原因を究明すること、そして
翌日のスタッフが分かるように引き継ぎノートに記入しとくことが原則です。
過不足金が発生するパターンとして、
お客様に金額を間違えておつりを渡してる、多く料金を頂いてるパターンです。
そして、あってはならないですが
スタッフが最悪お金をくすねている、席を外してる間に誰かに抜き取られている。
最後の２点はレジのシステム上すぐにバレるためないとして、
１０年勤務してる中で過不足金が発生する理由として、おつり関係や
多く頂いてるパターンしか経験ありません。
しかし、過不足金発生した状態でレジを締めた理由を引き継ぎノートに
一切書いてなく、締めの伝票に付箋で「返金のためマイナス」としか
書いてなかったのです。要は現金が数千円足りないのです。
なので、翌日早番の人が金種を数えてもマイナスのままだし、
遅番に入った私が金種したときもマイナスのまま。
返金しただけで、なぜマイナスなのか？
早番の人と２人で「？？？」となり、
返金した伝票を見てもマイナスの数字が違う。
本人に聞くしかないということで、早番の子が当の本人に電話して聞いたら
軽く逆ギレしてたようで「事務の人に聞いて言われた通りにやっただけ！
誰が言ってんの？」と。
誰とかそういう問題じゃないんですが、、、
電話してようやく理由が分かった次第です。
初めてのケースであったため、そこまで頭が回らなかった私も力不足ですが
まずは引き継ぎノートにちゃんと書くべきだと思うんですが
間違ってますか？
しかも当の本人は休みだったので尚更引き継ぎしっかりやってくれよと。
結局マネージャーにも報告してなくて、２度でまになったし、
翌日の締めの計算もその理由が分からなかったら
後々計算が合わなくなってしまう所でした。
翌日の人に分かるように引き継ぎするのが当たり前ですが
私が間違ってるんでしょうか。

Answer 1

あなたは間違っていません。
金銭の受け渡しだけはキチンとするのがレジ担当者の責務ですし、当事者だけで無く第三者が見ても分かりやすく引継ぎ書に記載しておくのが当たり前です。

責任の所在を明らかにしておかないと、信用問題にもなりかねません。

逆ギレしたからといって解決にはなりませんよ。
マネージャーにも引継ぎ書は分かりやすく丁寧に書くように指導をお願いしたいものです。