病院で働いています。 中国人の患者についてです。

Question

病院で働いています。

中国人の患者についてです。発熱症状がある方で、発熱外来をご案内しても自分は大丈夫だから通常の診察へ回せと拒否、マスク無しで院内を歩いたり、検査をし、事前にコロナ検査でもお会計発生することを説明していたとしても「なんで料金を払わなければならないのか！」と怒ったり、

待合でソファーに寝転がるようにして他の方が座るスペースを無くしたり、

うちでは先生の専門外の症状なので診れないとお断り、他院紹介しても「いいえ診れます！」(医者か？)と引き下がらずずっと居座るなど、

やってくる中国人全員がこのような厄介タイプで疲れ果てています。
私はこの病院で働き始めて数ヶ月で、今までも日本人以外の患者をあまり対応してこなかったので日々なんでそんな態度を他人にとれる？という疑問とイライラがMAXで気が狂いそうになっています。
あと大声出したりコロナ陽性と診断されたはずなのに院内を勝手に出歩いたりして、他の患者さんに不安にさせたり、迷惑をかけていることもあるので申し訳ないです

もちろんなにか迷惑行為をしている患者さんにはお声掛けしたりしていますが、来院するたびに監視していたら他の仕事も進みません。

中国人の患者対応したことのある方にもお聞きしたいのですが、正直みんなこんな感じなのでしょうか？それともうちの治安が悪すぎるだけなのでしょうか…

中国人の受け入れ禁止とかは流石に難しいと思うので、転職して数ヶ月でまた別の職場探そうか迷っています…。

アドバイスやご意見ありましたらよろしくお願いします。

Answer 1

業務妨害ですので、「警察を呼んでください」。
病院としては「業務妨害」により診療拒否と言ってください。
警察が連れて帰り終了となります。

頻回に来る場合は、最寄りの警察署へ相談し巡回などをして貰ってください。

Answer 2

タダの営業妨害ですね。 被害届が出せる気がします。 蛮族らしい行動です。
でも、こういう方は最近あまり見かけません。 むしろ日本の老害のほうが疲れます。

Answer 3

不審者ですから警察か警備を呼びましょう。