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倉庫業の事務員に数ヶ月前に転職しました。 1人事務員です 今の会社は不思議なことが多いのですが 変わった会社なのか…

倉庫業の事務員に数ヶ月前に転職しました。 1人事務員です 今の会社は不思議なことが多いのですが 変わった会社なのか、自分が無知なのか 知りたくて質問してみようと思いました…あと、解決策もお願いします 1.営業所間での電話でも 『ありがとうございます、◯◯です』 と、いった感じで会社名を名乗りますが 普通のことですか? 2.新規のお客様との契約があった時 請求書の郵送先や締日、支払日を 誰も確認しません… なので、自分で…と思うのですが 事務員が確認するのはダメですか? 今まではそれが当たり前だったのですが 専務が取ってきた仕事なので 相手に確認していいか一応聞いたら 相手にわざわざ『事務員が確認したいことがあるので、連絡を取ってもいいですか?』と 電話してました… 初めてのことでビックリしました… 恥ずかしいと思ってしまいました… この会社では、支払日も確認する必要が ないみたいです… 普通のことですか? 3. 1人事務員はどうしてもトイレに行くと 事務所が空になりますよね? 会社の携帯を持ってるわけでもないので トイレ中は電話に出れません… 出る気もありません なのに、社長から叱られます… 『客だったらどうするんだっっ!』 『待たせて不快な思いをさせるだろ!』 と… 全く意味がわからない訳ではありませんが 私からしたら、勤務中に 責任者と長々お客を待たせてまで お説教を続ける方がどうかと思います… 責任者も社長の言いなりなので 同じことを言います… 解決方法はありますか? ちなみに他の従業員がいるときに トイレに行っても他の人は 電話にほとんど出てくれません… 4. お昼休みは大体30分… 倉庫業の事務はそんなもんですか? 5. 私が勤務しているところの 責任者は些細なことから大事なことまで 話してくれません… とても困ります! たまたまお客様との電話を聞けた時には 何となく出庫が近々あるんだな〜とか 分かりますが 実際、いつ何をいくつ出庫したかなど 黙っていられると出庫入力ができず 請求書に影響してきます… 離れの倉庫に行ったり本社に行ったり しますが、黙って出かけます… お客様が来社することも言いません… なので、突然来社されても どこへ行ったのかみんな知らずに 困ることがあります… こういう人が責任者って どうなんでしょうか? こういう人の対応策はありますか? 6. 月末締の請求書は月初に処理しますが それを必ず本社へ持っていき 近いところは営業部の人が、営業を兼ねて 持っていきます。 が、どんなに早く本社へ持って行っても お客様のところへ持って行くのは 1週間も2週間も後みたいなんです… なので、お客様から『請求書がまだ届かないんですけど…』とかかってきます… こんなのんびりした会社は今まで ありませんでした… 『あそこのお客さんは急いでないから 大丈夫だょ〜』と言われましたが 電話がかかってきてるってことは…? と、思ってしまいます… こんなんで大丈夫なのでしょうか? 7. 請求明細と鏡の金額が異なるのは 大丈夫なのでしょうか? 入社した当初 1人、話しやすく少しは分かってくれる オジサンがいますが こんなんでいいの〜?って 聞いたことがありますが 前からずっとそうみたいなんです… 先月請求金額や繰越金などの記載もない B4の中途半端な請求書です… 一度、お客様に 『あんたっちのとこの請求書は 分かりにくいねぇ〜〜〜』と 言われてしまいました… 私もそう思ってましたが お客様に『そうですね〜』とは言えず… これは、有りなのでしょうか? 8. 営業部だからと言って事務員に 営業させるのは普通ですか? お客様の情報等、何も把握せず 営業しに行くので 適当に答えてしまい 結果、お客様に不快な思いを 何度かさせています! これで大丈夫でしょうか? まだまだ色々ありすぎますが このような会社は普通ですか? 普通だとしたら 自分の考えを改めなければいけません… 宜しくお願いします

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回答(1件)

  • ベストアンサー

    1. 普通なら○○営業所、●●です。と言います。 2. 企業によりけりです。仕事を取ってきた人が締め支払い日、振り込み先まで確認してくれると事務側は助かりますが、社長や専務がツテで取ってきたような仕事でかつ事務処理を理解していない場合は質問内容のような状態になる事はありますね。 営業の場面では、社長や専務は『事務に関わることはあとで事務員から連絡ささますねー』など。 3. あなたが休みの日は電話応対はどうしてるんでしょうか?トイレ中は、その時と同じ体制にしてもらうような対策しか思い浮かびません。 4. 繁忙期は別として基本1時間です。また30分なら残り30分は労働時間としてカウントしましょう。サービス労働は× 文字制限で書けませんが普通ではないですが、適当な会社なので適当にやればいいと思いました。 改善など求めてなさそうですし。

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