ウーバーの配達で、 客がインターホン押してもいないのか？居留守なのか？不明。 メッセージ送信しても反応なし 電話し…

Question

ウーバーの配達で、
客がインターホン押してもいないのか？居留守なのか？不明。
メッセージ送信しても反応なし
電話しても連絡取れない。サポセンにチャットで電話を依頼しても、運が悪く、言う事を聞かない担当にあたってしまって、電話せずに廃棄タイマー10分経過後廃棄で良いとチャットで返信が来て一方的に切断される。

しかし、この場合に後日客から「自宅にいたし、電話しても配達員に無視されて連絡取れなかったしチャットにも返信したけど、一方的に廃棄された」なんて嘘の苦情言われた場合の対策ってあるんですかね？

※サポセンからの電話が唯一の証明になるんですけど、最近チャットになって時々電話しない担当にぶつかるんですよね。

Answer 1

完璧すぎる対応。
そこまでしなくていい。
私は
到着→インターホン→メッセージ→電話2回→インターホン
ここまでやって出ないなら遠慮なく破棄するよ。サポートにも連絡しない。
連絡したところで10分経ったら破棄してくれしか言われないから面倒なのでしない。

明らかに他の人より廃棄が多い
明らかに他の人よりクレームが多い
↑こんなんじゃなければ大丈夫
俺も月に一回あるかないかで破棄してるけどサポートには連絡しないよ。
全く問題無し。