ホテルの受付の仕事って楽しいですか?宿泊客が来ない時は暇ですか?何してますか?またチェックアウト後の客室の掃除楽しいです…

Question

ホテルの受付の仕事って楽しいですか?宿泊客が来ない時は暇ですか?何してますか?またチェックアウト後の客室の掃除楽しいですか?難しいですか?

Answer 1

ホテルの受付スタッフとして働いていた経験のある者です。
清掃も少しですが経験があります。

受付の仕事は大変なことも多いですが、楽しいです。

私が勤めていたのは客室が110室以上、どんなに暇でも40室は予約が入っているビジネスホテルでした。
大変なのは、大型連休など繁忙期は休憩もまともに取れないほど忙しいこと、求められる接客レベルが比較的高いこと、勤務時間が不規則な場合が多いことです。
楽しいのは、常連のお客様と仲良くなれること、お客様に直接褒めていただける機会が多いこと、海外からのお客様ともコミュニケーションが取れることです。
細かいことを言えばもっとたくさんありますが。
気難しいお客様や変わったお客様の対応はあるあるですが、慣れれば辛いというほどではないです。
むしろ、世の中にはこんな人もいるんだな～と勉強になります。

ルールが多かったり勉強することもあったり、厳しい業界ではありますが、お客様相手の仕事をしたいということならその後どこに行っても恥ずかしくないくらいのビジネスマナーは身につきます。

お客様対応がない時間は、FAXやネット経由で入ってくる予約の処理をしたり、翌日の予約をすべてチェックしたり、社内で担当している自分の業務をしたり、お客様の忘れ物の処理をしたり（これが意外に大変）、全く何もやることがないという状況になったことはありません。
暇が好きな方にはあまり向かないと思います。

清掃は、慣れと体力勝負です。
やることは決まっているので、いかに効率的に進めていけるかが重要な仕事ですね。
ホコリまみれで汚いホテルというのは少ないので、体力と、お客様に清潔な印象を与えられるレベルまで綺麗にできるための注意力があれば、楽しく働けるのではないでしょうか。