UberEATS配達員を始めたばかりの者です。 (1)10分タイマーって手動で開始できないのでしょうか？ 近くまで来…

Question

UberEATS配達員を始めたばかりの者です。
(1)10分タイマーって手動で開始できないのでしょうか？
近くまで来て迷ってお客様にメッセージを1回送ったらタイマーが始まってしまいました。(2)タイマーが終了した時は、お客様の住所が見られなくなったり、メッセージや電話が出来なくなるのでしょうか？

(3)タイマーが終了次第自動でキャンセルになるのでしょうか？

(4)タイマーが終了した後に配達した場合はどうなるのでしょうか？報酬やお客様への影響など

たくさんありますが、わかるものだけでもお答えしていただけるととても助かります。
よろしくお願い致します。

Answer 1

10分タイマーはそれ単体では、起動出来ません。
10分タイマーにも種類が有ります。

まず配達場所に、近い場所でメッセージを送信して10分タイマーが起動した場合は、10分経過した時点で強制的に配達終了になりキャンセル状態になります。
画面も表示が消えます。メッセージも遅れませんし、配達情報が消えます。

その後でも、商品を渡しても問題が有りませんが、渡さなくても問題が有りません。

次に電話連絡した時に10分タイマーを手動で起動した場合には、その10分後に、10分後に10分経過したことが表示され、配達をキャンセルさせるか判断する表示になります。
キャンセルせずにすると、配達継続ですが、キャンセルすると配達がその場でキャンセルになります。

10分タイマーが起動して、配達が終了になっても、配達報酬が発生します。
お客様には、商品代金と配達料金の請求がいきます。

ただし、この10分タイマーの制度は、よく変更になりますので、その度によく確認する必要が有りますので、私の今回の話も参考程度に考えておきましょう。

ちょっと話が違うのですが、昨日は配達先住所が不明で、川の上が配達先になっている物が有りました。
店鋪の前でお客様にメッセージを送って、住所不明で配達が開始できませんと何度もメッセージを送るのですが、返答がなく困っておりました。
サポートにもお客様からの返答が無い事を連絡していましたがそちらも30分以上連絡がつかず、海鮮丼の生物でしたので、焦っていたのですが、最終的に42分後サポートから強制的に配達完了のキャンセルになりました。
私は配達先に移動してからの、メッセージを入れてからの10分タイマーキャンセルを避けるために、移動を開始せずに、メッセージを送り続けていたのですが、配達先もかなりの距離があり(5km以上)、本来の配達先も5km以上の誤差がある可能性が有りましたので、商品の廃棄もかなりの手間になる可能性が有ったので、最後は店鋪に返却しました。

(自ら食べて処分するのも生物なので腐敗の危険もある。)

配達報酬も、最終的に1000円を超えてしまいました。報酬予想は780円程度でした。