ホットペッパーの口コミに関して。

Question

ホットペッパーの口コミに関して。先日ホットペッパーで接客態度と、技術に関して悪評の口コミをいただいてしまいました。 それからというものの口コミが怖くなってしまい、全てのお客様に対してビクビクしながらの接客になり仕事がとてもつらいです。

技術に関しては私の力不足な部分かと思いますが、
接客態度に関しては心当たりが全くなく本当にどうしたら良いのかわからないです。

万人に満足してもらえるような人間ではないのは承知ですし、指名の方はもちろん満足していただいていますが
とにかく仕事が怖くなってしまいました。

同業者の方や、接客業の方、
口コミやクレームなどいただいたあとは
みなさんどのようにして切り替えていますか？

切り替える為のアドバイスいただければ幸いです。

Answer 1

同業です。お気持ちとても分かります。
正直トラウマになるようなクチコミを書くお客様もいらっしゃいますよね。

私の場合はまずとっても凹みます、それから反省して技術面での指摘を意識しながら施術します。

下がってしまった気分をあげるの、大変ですよね、、
私はとにかく美味しいもの食べて、オール5の口コミが入るように施術がんばってます！
悪い口コミで凹んだ気分はいい口コミで取り返します！

お互いがんばりましょう◎