マッサージ器の故障について。 出品したマッサージ機が壊れていると落札者様から連絡がきました。動作パターン1.2.3とあ…

Question

マッサージ器の故障について。
出品したマッサージ機が壊れていると落札者様から連絡がきました。動作パターン1.2.3とある感じで3番の時だけ壊れているとの事でした。私としては3番のパターンも動作確認して出しているので府に落ちませんが、とりあえず謝ってはおきました。
落札者様は、工業系の高校出てるらしくそういうところ詳しいので、全部確認しているのなら輸送中や仮に落札者様側で衝撃を等をあたえたとしても、その3番だけ壊れたりするというのは、そういう知識のある方からすると、その壊れ方は非常に考えづらく「絶対に3番の確認したはウソで動作確認してないで出したでしょ」と言われてしまい
「確認はしましたけど申し訳ない、責任はとります」と言っても、どうもそこをウソだと認めろという内容を永遠と言われる状況です。
私はそのような知識はないですが、何でそんな事が工業系の知識がある方にはわかるのか、かなり疑問です。
知識のある方には、私の主張はありえなく絶対にその通りの(もしくはかなり考えづらい)事になるのでしょうか？

Answer 1

＞ウソだと認めろという内容を永遠と言われる状況です。

返品返金で対応する場合には、議論が不要となる部分なので、必要な対応を行えばよろしいのではないでしょうか？

「ウソだと認めることにこだわりがある（取引進行のための必須条件に設定される場合）」

⇒取引上必要性のない要求をされているので、出品側としても必要性のある返品返金や代金減額対応をお断りさせていただきますがよろしかったでしょうか？

極端な場合、どうでもよいことを追及され続けるのであれば、（円滑な対応が困難なため）本来必要な対応をお断りさせていただきます。というくらいでもよいのではないかと思っています。

Answer 2

工業高校を出ている？その時点で笑ってしまいますけど

ヤフオクなどで出品した際にノークレームノーリターンを宣言してますか？
個人売買なので現状販売で、到着後の故障には応じない、旨の説明はありますか？

相手は動作していても、壊れているといえば得になると思っているかも知れません
あなたは、その対策や説明書きをどのようにしているのでしょうか？
もし、到着後に不具合や故障が発生したのであれば保証します、と書いていたらあなたが責任を取らなければなりませんが？

出品した時点で問題なかったので、責任は負いかねます
と、言い切るしかありませんね
ヤフオクは相手が受け取っているのであれば、時間は掛かるけどお金は振り込まれるはずです

Answer 3

工業高校出身だから詳しいという主張はおかしいです。
工業高校でも機械科、電気科ならもしかしたら?と思うけど、建築科、土木科も工業高校ですよ。
落札者の主張だけで返金返品など対応するのではなく、メーカーや販売代理店などに点検してもらってから対応して下さい。

Answer 4

工業高校が偉そうに（笑）日本において工業と名のつく学校で中身があるのは東工大のみです。

それは置いといて、中古品は現状渡しです。こちらは事実のみ伝えていますが、これ以上のやり取りは控えさせていただきます。と返信してあとは無視して下さい。