家電量販店でアルバイトをしているのですが、よく電話がなります。

Question

家電量販店でアルバイトをしているのですが、よく電話がなります。ただ、土日は忙しく 特に今はエアコンの売れる時期で社員の方は電話に出れる状況ではありません。
最近、店に来店されて電話が繋がらないことをぶつけられます。

僕はアルバイトなので謝ることしかできないし電話も出ません。

正直、クソ忙しい土日にかけてくる方がおかしいと思うのですが、平日にかけようっていう考えはないんですかね？

Answer 1

まぁ平日普通に働いている人達は
ゆっくり時間の取れる土日に家の事をしよう、
という発想や流れになりやすいでしょうね。

自宅にいるからこそ家電の不調に気付いたり
新調に思い至ったりするのでしょうし。

あまりにそういうクレームが多いなら、
バイトの立場で新規の予約受付は出来ないとしても
せめて電話に出るくらいはさせて貰って
『今は混み合っていてエアコン予約が出来ない』
という説明とお断りだけする事は出来ないか？
名前と連絡先を聞いて『後日こちらから連絡する』
という段取りだけ組んでおく事は出来ないか？
みたいな相談を社員の方にしてみては。

Answer 2

平日は仕事とかで忙しいから土日にかけるんじゃないですかね