某脱毛サロンで働いているものです。

Question

某脱毛サロンで働いているものです。弊社では
脱毛お手入れ時間が90分と決まっていて
体が大きい方は１０５分、またなんらかしら理由がある場合は2時間の方もいらっしゃいます。
また最高3時間３０分かかる方もいます。
お手入れ前のトイレで何故か40分くらいでてこないからです。

しかし会員サイトから予約をとられてしまうと
必ず全ての会員様が９０分の予約になってしまいます。

また、なんらかしらの理由があり
時間が伸びている人は必ずと言っていいほど遅刻もします。

3時間以上かかる方が（当日予約で９０分の予約枠）昨日来店され
次のお手入れに人が足りないという騒ぎになり
急遽他店から人をかりてきましたが
結局次の人の予約時間に間に合わず謝罪

会員サイトから予約をとれないようにできないものか
本社へ店舗から訴えましたが無理だと。

体型や性格に個性があるのはかまいませんが
あまりにもお客様に寄り添いすぎてないでしょうか？

120キロある方などもいて1人でお手入れすることができず2人がかりで機械を2台使ったり
そのくせ早くお手入れを終わらせろなどと言われます、

一番最悪なのは一人でお手入れしてくれ、といわれること。

正直一人だとお尻の肉や太ももの肉がかぶさって照射ができないのです。

どういう気持ちなのでしょうか
少しでも悪いとは思わないのか、、

Answer 1

私が行ってた店は時間が決まってて、お客理由で時間使った場合(トイレや遅刻)、時間が来ると施術が途中でも終わりです。
全身12回契約してたんですけど、途中で終わっても全身一回分消化でした。
なので早めに行って、絶対に遅れないようにしてました。

ワガママな客ばかりで大変ですね。
金払ってんだ！って感じで、なんでもいう事聞くと思ってるんでしょうね。
会社の方針も客に優しすぎる気がするので、もう少し厳しくしてもいいのでは?と・・・

照射面積が大きい人は別料金になるプランも作ってほしいですね。

てか、1人で施術してほしいってどういう事でしょうね?じっくり雑談したいとか？
私は手が空いてるなら2人でサーっとやってほしい。
人余ってたのか3人ついたこともあって、
なんかびっくりした。笑