介護職員と勤務している30代半ばの男性です 50代の女性年配職員とトラブルがありました。

Question

介護職員と勤務している30代半ばの男性です
50代の女性年配職員とトラブルがありました。入浴介助中、年配女性職員が甲高い声で［ギャーー]という叫び声がしてお風呂に駆けつけたところ、利用者さんが転びそうになっていた状況でした。
大事にいたらず、安心して、あーよかったと安堵しながらニコニコしていたら、その女性が激昂し［こんなじょうきょうでなにヘラヘラしてるのよ！しんじらんない！］と怒り狂うという場面がありました。
わたしとしては大事に至らず安堵していたのですが、相手の受け取り方があまりにもおかしく、かつ、心配だから真っ先に駆け付けたにもかかわらず、怒りをぶつけられたことにたいして腹が立ち、とりみだしてしまい［ヘラヘラなんてしていない、ゆるせない]と50代の年配職員と仲のいい女性職員に感情的な言葉を吐き出してしまいました。
するとその職員も[お前の立場を考えろ.ばかなんじゃないの]と怒鳴られて.気まずい空気になり1日を終えました。
そこで質問です。
上記のやりとりで、チームワークが乱れた場合の対処法や解決法をどなたか教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いします。

Answer 1

個人の事情はどうあれ、介護者が転びそうになっている現場でヘラヘラしているように見えたのでしょうね。まず謝りましょう。
そして、その後に感情的な言葉を吐くのも良くないですね。ましてや、ゆるせないなどど、言ってしまっては何の解決にもならない。さっきはヘラヘラしてた訳でわないと言うことをキチンと説明するべきですね。

相手に怒られたら何が原因なのかまず自分でよく考えましょう。

Answer 2

謝ればいいやん

Answer 3

バカ同士の喧嘩はどちらかが辞めるまで続きます。解決方法はありません。