使えない事務員について

Question

使えない事務員について使えない事務員ってどんな方だと思いますか？

私の会社の事務員は自分本位な方で腹が立ちます。
自分の仕事は怒られないようにしっかりとこなしますが、人の仕事に対してはノータッチ過ぎて非常に困っています。
事務員が電話を受け取りメモを残しておきますが、お客様の住所がなかったり、電話番号がなかったり苗字だけだったりしてお客様の整合性が取れなくて困っています。
私の先輩もこれは誰なの？と聞くと、わからないと答えた時は口があんぐりしました。
電話番号も聞いていないので結局誰かもわからずでした。
多分、誰々だと思うから近くに行った時に寄ってと先輩に話していて、こいつマジかと思いました。
自分が悪いのに謝罪もなしに人に頼むのか？と思いました。
それにメモだけ残してただ置いておくので気付かない事もありますし口頭でプラスアルファを伝えて欲しいのですが、無視です。
誰々がなんとかに。と事実と事柄だけ書いていて、当事者に連絡が行ったかどうかまで書いていないので結局電話しなければならず、二度手間です。
連絡してないと思い連絡すると連絡してあったりで曖昧です。
連絡しなくても良いので、連絡したかしていないか等、私達がわかるようにして欲しいのですが、言えば逆ギレされます。
終わってんなと思っています。あげくにある営業が会社に来たのですが、社長に相談もせずに契約してました。無料だから契約したと話してましたが、先輩が社長には聞いた？と聞いたら聞いてないよと答えてましたが、その時は先輩と自分で口があんぐりしてました。無料かもしれないけど、勝手な事ばかりしてるからいつも大目玉くらうんじゃないの？と思ってます。
他にもいろいろですが、これくらいにしておきます。

Answer 1

その事務員さんは、ひとり者ですか。人と話さないので、意思疎通がわかりません。核家族社会の始まりです。なくならないと思います。

Answer 2

いろんな人がいますよね汗

得意不得意やウッカリは仕方ないにして、
謝罪ナシ、逆ギレ、悪気ナシは、
やめてほしいですよね…。

私が関わった中では、
事務派遣に、
何かやることないか？
と聞かれたから、
コピー取りを頼んだら
「コピー取りはやりません。契約外です。データ入力で契約してます。」とか
抜かした事務員には驚きました。

あと、事務正社員だと、上司に
「私のことを呼び捨て(苗字)しないで『さん』付けしてください！！○○さんのことは『さん』付けなのに！！」と、
マジ切れしてるような人もいました。
ちなみに『さん』付けされてた人は、上司よりも長く働く上司よりも年上の他部署の事務さんでした。

Answer 3

今時全ての電話機はナンバーが表示されて履歴が残りますから、お客様が特定されていない時点で、かけなおしをするか当人にさせればいいのでは？
会社で、電話連絡用メモのフォーマットを作り、項目を埋めさせてから持って来させればいいです。
会社名、担当者名、要件、連絡先等。