コールセンターの研修って

Question

コールセンターの研修ってみんなと話したりとか、みんなの前で自己紹介とか
みんなの前で1人ずつ練習とかありますか？

Answer 1

それはセンター次第です。

大所帯のセンターで十数人の補充の際、
前ん並んで挨拶するところもあれば、

数人程度のチーム配属で、研修メンバーだけで挨拶し合う程度だったり、
研修終了後、既存メンバーに挨拶する程度だったり、
しっかり自己紹介したり。

研修で言葉遣いを学んだりする場合は、
みんなで声出したり、個々に指名されたりする事あります。

テーマを与えてディスカッションしてもらって、
数人に発表してもらう事もあります。

上手くできなくても気にしないので大丈夫。