ブラックですよー!地域や部署にもよりますが、窓口業務といっても様々な雑務もあります。 でも市役所なら残業代が出るのでまだいいかもしれません。 それにしても、親御さんとしては心配ですよね。
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忙しければ残業するのは当たり前のことで、それ自体はブラックでもなんでもありません。 残業させても残業代を払わないとか、一年中帰宅は11時ならそれは間違いなくブラックです。 しかし、市役所でそんな話は聞いたことがありません。 病気休暇の人がいて、人員不足で毎日忙しいというのは時々聞きますが、臨時を雇うなど上司が調整してくれる所が多いです。
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窓口業務があると、「窓口受付が終われば仕事が終わる」と思われがちですが、 窓口受付中は仕事が溜まっていき、窓口受付時間終了後(残業時間)に、ようやく溜まった仕事を消化できるものです。「特に」若い方から窓口に応対しに行かされるので、仕事が不慣れなことも相まって残業が多くなります。 (※受付時間終了後にすぐに帰宅できるのは、会計年度任用職員(非正規)の方々です。) ちなみに福祉関係だと、大変"個性的"なお客様が多くいらっしゃり、1人の方と数時間お話することもザラです。
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