派遣の仕事で未経験の大手損保保険テレオペレーターとは具体的にどういったお仕事ですか？ノルマなどあるのでしょうか？

Question

派遣の仕事で未経験の大手損保保険テレオペレーターとは具体的にどういったお仕事ですか？ノルマなどあるのでしょうか？

Answer 1

「派遣」「未経験可」「オペレーター」とくれば、
通常、アウトバウンド、一般に言えば、勧誘ですね。
仕事の流れは、まず研修、短ければ１，２日、
長ければ１週間近いものもあります。無論、有給です。
短時間で詰め込まれるので、頭クラクラしてきますが、
実務に使う部分は、ほんのわずかですから、
概略理解出来ればいいです。
よく、この研修中に「私、やっぱり無理」
と辞める方がいますが、もったいないです。
100%の理解を会社は求めていませから、
まあ、適宜、過ごして下さい。

研修の最後は、実際にパソコンを使って、
その業務で使うフォーマットの使い方を
教わりますが、普通にメールを読んだり、
こうやって質問が書ければ、オッケーです。

実務ですが『ノルマ』という言葉は、使われません。
派遣会社と、その保険会社の契約には、
未経験可、実力は問わず、となっているからです。

とは、いっても「目標」とか「達成」とか
「スキルアップ」（上手くしゃべってねっていう意味）
は使われますが、しゃべる内容は、キチンと台本になっているので、
そのまま読めばいいし、嫌な感じがしますが、新人でも、経験者でも
モニタリングといって、上司がお客様とあなたの会話を聞いています。
トラブルになりそうなら、飛んできますから、慌てないでもオッケー
台本に無いことを言わない限り、強く責められません。

といっても、周りが優秀だと、気にはなるかと思います。
あなたが、そういうことに敏感なら上司に相談したり
教えたがりの先輩がいますから、聞けば、結構、単純に成績あがります。

成績なんて、って軽く思えるなら、楽な仕事です。

一番辛いのは、仕事に真剣になって、私、もっと頑張ると思ったり
客から言われた苦情を忘れられなくて、ひきづることです。

変な回答ですが、あまり真面目にならない
けれど、上司に言われたとおり、台本通り仕事して
間違っても、自分の判断で、○○も出来ますとか
▲▲は出来ません、とか言ってしまわないことです。
これは、先に書いた、派遣会社と保険会社の契約に
違反した行為となる可能性が高いので、注意点は、そこだけです。

気楽に始めて下さい。

Answer 2

多分、勧誘だと思うけど このような保険があるので資料を送らさしてくださいって ノルマとかありそー